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10 étapes pour terminer un projet de site web afin que tout le monde soit heureux

by saber
10 étapes pour terminer un projet de site web afin que tout le monde soit heureux


L’approche de la ligne d’arrivée d’un projet de développement Web est une période passionnante. Savoir que vous avez presque terminé fait partie de l’excitation, mais vous ressentez également une sorte de précipitation lorsque vous marquez les dernières pièces avant le lancement. Cependant, comme tout bon chef de projet vous le dira, un site Web en direct n’est pas la fin de votre projet.

Alors que vous travaillez pour améliorer votre entreprise et rationaliser vos processus, il y a un autre élément que vous voudrez ajouter à votre flux de travail et cela vient plus tard le site est lancé. Vous avez tant planifié à l’avance, alors pourquoi précipiter la clôture de votre projet sans lui accorder autant d’attention ou de soin que le reste du travail ?

Dans l’article d’aujourd’hui, je vais parler des nombreuses façons dont vous pouvez conclure un projet de développement afin que vous, votre équipe et le client repartiez satisfaits. Chaque fois.

10 étapes pour terminer un projet et assurer le bonheur de tous

La dernière chose que vous voulez faire après avoir terminé un projet est de souhaiter bonne chance à un client et de vous laver les mains. Je peux vous dire par expérience personnelle que cela vous causera sûrement des ennuis à un moment donné. Non seulement c’est mauvais pour la relation que vous avez travaillé dur pour construire avec votre client, mais c’est aussi mauvais pour votre entreprise. Je vais vous expliquer pourquoi sous peu.

Terminer un projet de développement devrait aller au-delà de la simple vérification que j’ai fait ceci et que j’ai fait cela. En fait, il s’agit de boucler la boucle avec votre client. Vous avez établi une relation avec eux, servi de développeur et de conseiller de confiance, maintenant vous allez être le professionnel accompli et mener à bien ce projet d’une manière qui respecte ce que vous avez construit ici. Oh, et cela vous donnera la chance de planter les graines de travaux futurs. Ça ne pouvait pas faire de mal, n’est-ce pas ?

Voici les 10 étapes que vous devez intégrer dans votre processus de post-développement :

Étape 1 – Passez en revue vos listes de contrôle

Il y a alors Avec beaucoup de choses qui entrent dans les projets de développement Web, il est facile que les choses passent entre les mailles du filet. Ce n’est vraiment la faute de personne, c’est juste ce qui se passe lorsque vous avez des clients hésitants, plusieurs phases de projet et révision après révision à suivre.

C’est exactement pourquoi les listes de contrôle sont le meilleur ami des développeurs Web. Vous pouvez créer les listes de contrôle les plus granulaires pour vous assurer que vous avez couvert les éléments nécessaires comme le référencement et la sécurité. Vous pouvez également utiliser des listes de contrôle pour couvrir une vue plus large de votre projet, comme une liste de contrôle de pré-lancement.

Le but d’utiliser des listes de contrôle est de donner une pause à votre cerveau surchargé tout en étant en même temps capable de vérifier efficacement que chaque étape, chaque exigence, chaque pièce nécessaire a été complétée. Ceci est particulièrement important à la fin de votre projet de développement (et avant de contacter le client) afin que vous disposiez d’un enregistrement montrant que vous avez atteint tous les jalons et livrables.

En termes de stockage et de création de ces listes de contrôle, utilisez votre logiciel de gestion de projet ou de tâche. Le dossier numérique peut être mis à la disposition de votre équipe et même de votre client (si vous souhaitez qu’il le voie). La numérisation de vos listes de contrôle signifie également que vous n’aurez pas à les recréer à chaque nouveau projet ; créez simplement un modèle et réutilisez-le. Oh, et il est toujours bon de garder une trace de ce que vous avez fait au cas où votre client reviendrait plus tard en disant que vous n’aviez pas respecté une partie des spécifications du poste.

Étape 2 : Parlez à votre équipe

Avant même de penser à contacter le client pour lui faire savoir que les projets sont terminés, planifiez une réunion de synthèse avec votre équipe pour vous assurer qu’il n’y a pas de détails. Les listes de contrôle feront la majeure partie du travail pour vous, mais il y a toujours la possibilité que quelqu’un oublie de mettre à jour quelque chose et complète de manière préventive un élément de la liste de contrôle.

Soyez en sécurité et ayez cette réunion pour couvrir vos bases. Il vaut mieux se rendre compte à la dernière minute que personne n’a créé de page de remerciement que de recevoir un mail de colère car le client de votre client n’était pas content de la réponse qu’il a reçu après avoir rempli un formulaire sur le site.

Étape 3 : prédire l’avenir

Vous savez que malgré tous vos efforts pour l’éviter, certains clients vous enverront un e-mail après avoir payé la facture parce qu’ils veulent votre aide rapide pour faire quelque chose sur leur site. Ils vous mettront généralement en contact en vous envoyant un message du type “Oh bonjour !” Bon travail sur le site! Nos clients sont tellement contents ! Blah bla bla J’essayais donc de comprendre comment ajouter des offres contextuelles, mais je n’arrive pas à comprendre. Ne laissez pas la flatterie vous aveugler. Leur temps et leur expertise valent de l’argent et ils le savent.

Les clients qui essaient d’obtenir du travail gratuit de votre part une fois le travail terminé, c’est nul. Clair et simple. Mais cela ne signifie pas que chaque client Besoins le travail effectué après coup tombe dans le même seau. Si vous pouvez anticiper les besoins potentiels de vos futurs clients, vous pouvez concevoir un argumentaire de maintenance personnalisé pendant que vous travaillez sur la finalisation de votre site Web.

Peut-être savez-vous qu’ils auront besoin d’aide pour modifier les offres sur leur page d’offres chaque mois ou qu’ils ne veulent pas s’occuper de la mise à jour du noyau, des plugins ou des thèmes dans WordPress. Si vous connaissez suffisamment bien votre client et pouvez anticiper ce besoin futur, présentez-le dans un argumentaire. Si vous n’avez pas à vous soucier des demandes ponctuelles aléatoires payées à l’heure, vous pouvez adoucir l’offre avec une offre spéciale pour les inciter à s’inscrire à des services de maintenance continus.

Étape 4 : compiler les actifs

En préparation de la clôture de votre projet, vous devez collecter tous les actifs appartenant à votre client. Bien qu’ils ne sachent peut-être pas quoi faire avec les mises en page Photoshop personnalisées que vous avez créées pour votre site ou qu’ils ne se soucient pas du fait que vous leur ayez fourni les photos sources que vous avez achetées et utilisées, ces ressources leur appartiennent toujours.

Pensez également à la façon dont cette petite action affectera l’impression que vous laisserez à vos clients. En regroupant tous vos actifs dans un dossier zippé facilement accessible, cela peut être l’impulsion qui vous incitera à contacter la prochaine fois que vous aurez besoin d’aide pour un nouveau site Web ou un projet de changement de marque.

Étape 5 – Faites votre marque

En parlant de laisser des impressions durables, la marque blanche de votre tableau de bord WordPress est une autre opportunité à ne pas manquer. Vous pouvez ajouter vos informations de contact au tableau de bord et également laisser des tutoriels et des conseils utiles en cours de route. Pensez-y comme à ces milliardaires qui font quelque chose de vraiment bien pour les organisations locales. Nous savons tous qu’il y a une partie d’entre eux qui espère faire quelque chose de bien avec leur don caritatif, mais nous reconnaissons également que cela contribue également à de bonnes relations publiques.

Étape 6 : Renforcez-les avec WordPress

WordPress peut être un outil très dangereux entre de mauvaises mains, c’est pourquoi il est important de sécuriser votre administrateur WordPress. En même temps, vous ne voulez pas que vos clients se sentent dépassés par WordPress car ils ne savent pas quoi en faire.

Planifiez une courte session de formation WordPress avec votre client ou une personne de votre entreprise qui envisage de gérer son site à l’avenir. Vous n’avez pas besoin de les former pour devenir développeur Web ou même comment modifier les paramètres de votre site ou de votre thème. Tout ce dont ils ont besoin et qu’ils apprécieront totalement, c’est votre aide pour les orienter. Voici votre panneau de contrôle. Voyez-vous où j’ai laissé mes coordonnées ? Et c’est là que vous pouvez créer du nouveau contenu pour votre blog.

Quinze minutes et le tour est joué.

Étape 7 – Organisez un appel de clôture

À la fin de chaque projet, qu’il soit bon ou mauvais, vous devriez avoir un appel de clôture avec votre client ; idéalement, en appel vidéo ou, au minimum, avec partage d’écran. Vous pouvez profiter de cette occasion pour les guider à travers votre nouveau site, en leur montrant toutes les choses intéressantes que vous avez faites avec. Vous pouvez également utiliser ce temps pour demander leurs commentaires sur le processus, les résultats et tout ce qu’ils jugent utile lorsque vous travaillez avec d’autres clients.

À la fin de votre appel, faites-leur savoir que vous avez rassemblé vos actifs et que vous les remettrez une fois le projet officiellement clôturé. Faites-leur savoir que vous avez rédigé un avis officiel d’approbation de projet et faites-le signer afin que vous puissiez conclure le contrat et fournir un reçu pour les services rendus. Cela garantit également que s’ils essaient de demander une aide gratuite plus tard, vous pouvez indiquer la réception du projet fermé.

Une chose à retenir ici : ce n’est pas le moment d’essayer de les vendre. Faites-leur simplement savoir que vous avez créé une proposition de maintenance au cas où ils auraient besoin d’aide à l’avenir. S’ils sont ouverts à la discussion maintenant, tant mieux. Si non, alors au moins vous avez planté la graine.

Étape 8 : Effectuez une autopsie

Que vous ayez une équipe qui a travaillé avec vous sur ce projet ou que vous ayez fait le travail seul, vous devez faire une autopsie interne. Cela vous donnera l’occasion d’examiner le projet du début à la fin, ainsi que les commentaires des clients, afin que vous puissiez identifier ce qui s’est bien passé et ce qui ne s’est pas passé. En identifiant les succès et les échecs et ce qui a conduit à chacun, vous pouvez mieux préparer votre exploitation pour les projets futurs.

Étape 9 : Restez en contact

Il est préférable de laisser la poussière retomber un peu avant de contacter votre client à propos de projets futurs ou de travaux de maintenance. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas les ajouter à votre liste de diffusion ou les suivre sur les réseaux sociaux pour vous assurer que ces lignes de communication restent ouvertes. En fait, plus tôt vous pourrez ouvrir ces lignes, mieux ce sera. De cette façon, vous n’aurez pas l’impression de tendre la main pour leur offrir plus de travail.

Aussi, mettez un rappel sur votre calendrier pour faire un suivi avec eux à une date ultérieure, peut-être trois à six mois plus tard si vous n’avez pas eu de leurs nouvelles. À ce stade, vous pouvez leur faire savoir que vous les aviez en tête, que vous vouliez voir comment les choses se passaient avec le site, puis espérer qu’ils avaient besoin d’aide à ce stade.

Étape 10 : Fermer officiellement le magasin

Très bien, vous avez fait tout ce que vous aviez à faire. Ouah! Il est temps d’archiver ce dossier de projet avec une copie de toutes les communications, actifs et contrats liés au projet de développement.

Ensuite, c’est la fête.

Fin

La fin d’un projet de développement web est toujours un moment passionnant. Vous avez un nouveau chèque à encaisser, un nouveau site Web à ajouter à votre portefeuille et potentiellement un nouveau client de maintenance WordPress à ajouter à votre liste. Il y a beaucoup de points positifs qui découlent de la réalisation d’un projet de développement.

Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas prendre le temps d’examiner tout ce qui s’est passé et d’évaluer avec précision si c’était bon ou non pour votre client, votre entreprise et votre équipe. Si vous êtes dans le domaine de la fourniture d’un service tel que le développement Web, vous devez toujours vous concentrer sur la façon dont je peux le faire mieux ? et la fin d’un projet est l’occasion idéale d’identifier les axes d’amélioration.

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