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Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise, entrepreneur indépendant ou indépendant ayant besoin de certains services en ligne, cet article vise à vous fournir des informations utiles pour faire de votre expérience d’achat sur Fiverr un succès. Vous allez apprendre à:

  1. Localisez le bon concert pour les services que vous souhaitez acheter
  2. Identifiez les bons freelances pour fournir ces services
  3. Embauchez et travaillez efficacement avec des freelances
  4. Résoudre tout conflit

Mais ce n’est pas tout! Tout au long, nous inclurons des astuces et des conseils de certains managers et chefs d’équipe de Fiverr qui connaissent parfaitement le système Fiverr et, comme moi, veulent vous aider à réussir. Prêt? Commençons.

Conseils et stratégies pour vous aider à trouver le bon freelance

Si vous recherchez des services sur Fiverr, cette section vous aidera à trouver, embaucher et travailler avec les bons freelances afin que vous puissiez obtenir exactement ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. Il vous montrera également comment résoudre les conflits lorsque vous travaillez avec des pigistes sur Fiverr.

Trouvez le bon concert

La première étape consiste à trouver le bon concert parmi la large gamme de concerts disponibles sur Fiverr.

1. Utilisez la barre de recherche

    Commencez par utiliser la barre de recherche en haut de la page d’accueil et entrez les termes de recherche pour le service que vous souhaitez trouver. Le site vous proposera différentes options au fur et à mesure que vous tapez, et vous pourrez sélectionner la meilleure.
Barre de recherche Fiverr avec suggestions de requêtes.

2. Filtrez vos recherches

    À partir de la page de recherche, vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page et dans la barre latérale gauche pour affiner davantage votre recherche. Les filtres supérieurs affichent les services associés. Dans la barre latérale, vous pouvez filtrer par délai, prix et niveau de vendeur, ainsi que par langue du vendeur, ce qui vous donne la possibilité d’écrire et de travailler avec un vendeur dans sa langue maternelle. Si c’est urgent, vous pouvez même choisir des vendeurs qui sont en ligne maintenant et qui peuvent répondre à vos questions en temps réel.
Fonctionnalités de recherche de la place de marché Fiverr

3. Explorez les sous-catégories

    Dans chaque catégorie, vous verrez également des sous-catégories supplémentaires. Par exemple, dans la catégorie conception graphique, vous trouverez la sous-catégorie conception de logo que vous pouvez rechercher en affinant :
  • Heure de livraison
  • échelle des prix
  • style ou format de fichier pour n’en nommer que quelques-unes des nombreuses options disponibles
    Certaines sous-catégories telles que : tableau blanc et explications animées, conception de logo, marketing des médias sociaux, SEO, voix off, WordPress ou Chatbots incluent une interface très intuitive et facile à utiliser.
    outil assistant
    destiné à vous aider à identifier votre concert parfait plus rapidement
bouton assistant
fonction d'assistant de sous-catégorie de conception de logo fiverr

4. Soumettre une offre personnalisée

    Si vous avez un projet spécial, vous pouvez également envoyer une offre personnalisée. Cela vous permet de spécifier les services exacts que vous souhaitez. Pour cela vous devez être :
  • inscrit
  • connecté
  • visiter la page de profil du vendeur
Formulaire d'offre personnalisée Fiverr

Trouver le bon freelance

Une fois que vous avez trouvé quelques pigistes, vous devrez regarder un peu plus en profondeur pour voir comment ils correspondent à la qualité du travail, à la ponctualité et à la communication, qui sont les trois choses qui seront les plus importantes pour vous en tant qu’acheteur.

  1. évaluer votre travail
  2. Consultez les exemples de portefeuille cités, ainsi que les avis d’autres acheteurs satisfaits. Ceux-ci devraient vous dire si vous êtes susceptible d’être satisfait. Consultez également les réponses des vendeurs aux avis – la possibilité d’accepter gracieusement les critiques constructives est utile.

  3. Vérifier le temps de réponse
  4. Vérifiez le temps de réponse moyen sur le profil du freelance. Gardez à l’esprit que les pigistes fixent leurs propres horaires, alors demandez-vous si cela est aussi important que la qualité de leur travail. Recherchez également votre fuseau horaire. Travailler dans le même fuseau horaire facilite la communication en temps réel. Encore une fois, cela peut ne pas être aussi important que la qualité du travail.

  5. Explorez les qualifications, les compétences et plus encore
  6. De plus, vous pouvez explorer en détail les profils des fournisseurs par langue, compétences, formation, etc. Un moyen rapide de trouver les meilleurs vendeurs est de les trier par note, puis de les affiner jusqu’à ce que vous trouviez celui qui convient le mieux au travail.

Bon à savoir: Afin de garantir les plus hauts standards de qualité dans le service, les fournisseurs sont évalués chaque mois. Les niveaux sont déterminés par la performance globale du vendeur, le niveau de service et le temps passé en affaires

Comment embaucher, comprendre et gérer des pigistes pour obtenir ce que vous voulez

Une fois que vous avez trouvé le pigiste avec lequel vous souhaitez travailler, remplissez toutes les informations dont il a besoin pour vous fournir le service que vous souhaitez. Plus vous êtes précis, mieux c’est. Si vous n’êtes pas sûr, posez des questions et contactez-nous pour vous assurer que vous obtenez le meilleur forfait de concert pour vos besoins. Le pigiste appréciera également cela, car cela les aide à fournir un meilleur service.

Perception: Les forfaits sont des offres de vente personnalisées qui combinent le concert de base avec des révisions et des extras intégrés.

Les indépendants veulent que vous soyez heureux. Bien que ce soit une mauvaise idée de microgérer, il est bon de rester en contact et de soulever toute préoccupation au fur et à mesure que le projet progresse. Une fois le projet terminé, faites savoir au freelance si vous l’avez livré avec succès et approuvez le projet. Cela aussi est impératif pour le succès de la relation. Donnez des commentaires honnêtes sur votre travail.

Conseil: Restez en contact avec les pigistes jusqu’à la fin du projet, tout comme le font les clients lorsqu’ils achètent un produit dans un magasin ou ailleurs. Pour une raison quelconque, les acheteurs dépensent parfois leur argent et laissent la commande telle quelle, ce qui entraîne des complications plus tard. Danijel Rodic Responsable de l’équipe des relations clients de Fiverr

Résolution de conflits

Parfois, vous n’obtiendrez pas exactement ce que vous voulez, mais avant de vous énerver, il est essentiel de se rappeler que les vendeurs sur Fiverr veulent être conformes, alors ne présumez pas qu’ils veulent vous tromper.

Tout d’abord, vous pouvez demander un examen, qui est facultatif pour le vendeur. Par conséquent, avant d’acheter le Gig, assurez-vous qu’il est inclus dans le package. Si ce n’est pas le cas, Fiverr dispose d’un centre de résolution pour vous aider, mais avant de vous y rendre, suivez ces étapes :

  1. Passez en revue leur communication et voyez s’ils ont livré ce que vous avez demandé. Y a-t-il un point où vous n’étiez pas assez clair dans vos exigences ?
  2. Soulignez le problème, mais exprimez-le de manière neutre, en évitant le jeu des reproches. Donnez au vendeur un peu de temps pour répondre à vos commentaires et y répondre. Travaillez avec le vendeur pour parvenir à une résolution. Cela pourrait signifier :
  • le vendeur le répare gratuitement
  • le vendeur l’arrange moyennant un supplément
  • un nouveau concert pour atteindre le cahier des charges révisé

Une fois la situation résolue, veuillez laisser un avis honnête. Encore une fois, restez professionnel – vous voudrez peut-être travailler à nouveau avec ce vendeur.

conclusion

En tant qu’acheteur, vous devriez désormais pouvoir utiliser facilement les fonctionnalités de recherche sur Fiverr pour trouver les bons vendeurs pour livrer le concert que vous souhaitez et travailler efficacement avec des indépendants, y compris en résolvant les litiges si nécessaire. A vous maintenant de faire fonctionner efficacement la plateforme pour vos besoins !

Y a-t-il des conseils que vous aimeriez partager ? Avez-vous des conseils qui pourraient être utiles à d’autres acheteurs ? N’hésitez pas à laisser vos commentaires et idées ci-dessous.



Cet article a été traduit par fiverr

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