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Il est temps de plonger dans le mot à la mode de la saison. Les chatbots ne sont pas seulement un mot-clé utilisé par les personnes enclines à la technique pour nous faire sentir faibles. Les chatbots sont en fait des programmes informatiques qui interagissent avec les clients via une interface numérique, et ils peuvent faire économiser aux entreprises des milliers de dollars en coûts de support client et de marketing consommateur, sans parler du temps ! L’interaction se produit généralement de manière conversationnelle via la présence de la marque sur des applications de messagerie comme Facebook Messenger, ou via une fenêtre de chat sur le site Web de la marque. En développant cela, les chatbots peuvent être très lucratifs pour une entreprise et ils sont beaucoup, beaucoup moins chers que vous ne le pensez. Bien sûr, cela ne veut pas dire que l’idée de mettre en place un bot pour interagir avec des clients précieux n’intimide toujours pas un grand pourcentage de la population. Après tout, nous ne pouvons pas tous être des codeurs ou des experts en informatique ou vraiment savoir ce que signifie html. Cela dit, si vous pensez que votre entreprise pourrait bénéficier d’un chatbot mais que vous ne comprenez pas vraiment la logistique de ce processus, cet article est pour vous.

Pourquoi les spécialistes du marketing sont-ils si obsédés ?

Notre façon d’utiliser Internet évolue. Les médias sociaux n’ont plus le culot qu’ils avaient autrefois, car les gens commencent à privilégier les interactions individuelles en ligne par rapport aux conversations publiques. Magazine des chatbots explique que les gens utilisent davantage les applications de messagerie que les réseaux sociaux. En tant que spécialistes du marketing, nous comprenons l’importance de se connecter avec nos clients sur n’importe quelle application sociale ou mobile qu’ils utilisent. Mais quand tant d’entre eux cherchent des réponses à des questions basiques, qui a le temps de discuter avec chaque client potentiel via Messenger ? C’est là que le chatbot entre en jeu.

Que peuvent-ils faire?

Les chatbots conçus avec l’intelligence artificielle ne sont pas seulement conçus pour répondre, ils collectent également des informations et apprennent. Les chatbots sur lesquels on se concentrait ici, en revanche, n’ont pas d’intelligence artificielle. Ces chatbots peuvent être programmés pour résoudre des problèmes simples et courants pour les clients. Ce type de bot peut également être utilisé pour diriger les clients vers le produit adapté à leurs besoins, ou diriger les clients vers le bon représentant humain via une série de questions simples et préprogrammées. Les chatbots sans IA peuvent faire économiser aux entreprises des tonnes d’argent en accomplissant des tâches subalternes auparavant effectuées par des employés horaires. Et si vous pouviez éliminer l’abandon de panier de votre site Web en accueillant les clients avec un chatbot qui les amène directement à l’inventaire dont ils ont besoin ? Imaginez que vous réduisiez votre salaire horaire en demandant à un bot de répondre aux 10 principales questions du service client de votre entreprise. Les idées et les opportunités sont vraiment infinies, ce qui est une autre raison pour laquelle les chatbots font leur chemin.

Combien coûtent-ils ?

Vous pensez probablement que la réponse à cette question se trouve dans les centaines. Mais voici l’affaire, vous pouvez obtenir un chatbot facile à utiliser construit par un vendeur Fiverr qui correspond à votre budget et à vos besoins. Un bot multiplateforme avec toutes les cloches et tous les sifflets coûtera un peu plus cher qu’un bot construit avec des fonctionnalités de base, mais les vendeurs Fiverr peuvent concevoir et personnaliser le meilleur bot pour votre entreprise. Cela permet au Joe ou Jane moyen (c’est-à-dire vous) de mettre en œuvre plus facilement la technologie de chatbot qui permettra à votre entreprise d’économiser des tonnes d’argent en dépenses, en salaires horaires et en ventes perdues. Si vous êtes curieux de connaître la technologie des chatbots mais que vous ne savez pas par où commencer, contactez un vendeur Fiverr pour vous familiariser avec votre propre chatbot personnel.

Ce dont j’ai besoin?

Une fois que vous vous êtes connecté avec un vendeur, il vous demandera quelles fonctionnalités vous avez besoin d’un chatbot pour mieux soutenir votre entreprise. Si vous optez pour un simple chatbot de messagerie Q&A, vous voudrez avoir une liste des questions les plus fréquemment posées par votre entreprise avant de commencer. Quel type de langage souhaitez-vous que votre chatbot utilise ? Soyez léger sur les blagues et les jeux de mots avec votre premier chatbot. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d’une interface informative qui répond aux questions les plus fréquemment posées par vos équipes de service client. Maintenant que nous avons fait la lumière sur le domaine insaisissable des technophiles, vous pouvez Enfin Préparez-vous à profiter d’un robot pour gérer le travail acharné de votre entreprise. Avec un peu d’ambition et le bon vendeur, vos clients interagiront avec l’un de ces nouveaux robots sophistiqués en un rien de temps. explore le Catégorie chatbot Fiverr ici.

Comment avez-vous utilisé les chatbots pour votre petite entreprise ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !



Cet article a été traduit par fiverr

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