Comment fonctionnent 3 stratégies de contenu SaaS d’entreprise différentes (avec exemples)


Il existe une idée fausse selon laquelle un blog est la meilleure stratégie de contenu pour toutes les entreprises SaaS.

Même si j’aime les blogs, ce n’est qu’une pièce du puzzle, et une pièce ne constitue pas une stratégie globale.

Ayant travaillé avec diverses sociétés SaaS au fil des ans, j’ai constaté que la création de référentiels de contenu est souvent plus logique compte tenu de la singularité des parcours utilisateur SaaS.

Dans cet article, vous apprendrez comment le contenu de comparaison, le contenu éducatif et le contenu d’assistance peuvent engager les utilisateurs à des points de contact essentiels sur le chemin de la conversion.

Référentiels de contenu de comparaison

Les consommateurs dans l’espace SaaS, tout en recherchant avec des requêtes de solution, utiliseront également des requêtes “versus” et “alternatives” pour trouver des fournisseurs de services qui ne se classent pas nécessairement très bien pour les expressions de produits phares.

Cela élargit le paysage concurrentiel au-delà de qui se classe sur la première page pour les phrases cibles typiques.

Il vaut la peine d’utiliser la “business intelligence” combinée à des mesures telles que le volume de recherche pour hiérarchiser les pages de comparaison à générer.

L’objectif ici n’est pas de générer des volumes de trafic élevés, car toute personne recherchant la marque X par rapport à la marque Y aura un certain niveau d’éducation sur le marché et est probablement sur le point de se convertir.

Référentiel de comparaison Gitlab

Gitlab dispose d’un vaste référentiel de comparaison qui, au moment de la rédaction, se compose de 123 pages et se classe pour 3 024 mots-clés, générant environ 11 000 sessions par mois (Semrush US).

Il s’agit d’un hub puissant pour le contenu, car Gitlab propose une offre de produits qui se chevauche beaucoup avec un certain nombre d’autres fournisseurs.

Ces pages de comparaison permettent aux utilisateurs recherchant des fonctionnalités spécifiques du produit de mettre Gitlab sur leur radar lorsque, à première vue, une plate-forme DevOps peut ne pas sembler pertinente (basée sur la connaissance du marché des consommateurs).

Capture d’écran de About.gitlab.com, juillet 2021

Cela agit également comme un outil pour déplacer les utilisateurs vers l’étape suivante de l’entonnoir avec Gitlab, et les liens vers ces pages sont mis en évidence à partir de la page d’accueil.

Pages de comparaison des notions

Notion a adopté une approche différente de la comparaison de contenu en mettant en avant deux de ses principaux concurrents, Evernote et Confluence, avec des pages de comparaison spécifiques liées au pied de page du site.

Ces pages tirent parti des connaissances du marché, générées par le marketing général et la réputation, avec le classement de page de comparaison d’Evernote pour 208 mots clés et le classement de page de Confluence pour 82 mots clés.

Référentiels de contenu éducatif

Fournir une « proposition de valeur » unique ou analyser l’intention de recherche par mot-clé de manière linéaire peut être difficile.

Les organisations en tant que service ont tendance à avoir différentes bases de clients avec différents niveaux de besoins, de pouvoir d’achat et de capacités techniques (et de connaissances) autour du produit, ainsi qu’une approche étroite de l’optimisation pour les utilisateurs organiques.

C’est pourquoi l’approche content hub/SEO moat est si puissante dans ce créneau.

En termes de vue SEO traditionnelle, vous créez beaucoup de bon contenu qui inclut un certain nombre de vos mots clés cibles et leurs variations.

Adopter une vision plus large, produire un contenu solide et non commercial qui couvre un grand nombre de sujets (et de requêtes de recherche) dans une zone bien structurée (et liée en interne) du site Web crée un référentiel de contenu avec un grand nombre de propositions de valeur pour l’utilisateur qui varient. assiste les utilisateurs à différentes étapes de leur parcours.

Cela contribue également à améliorer la pertinence thématique du domaine dans son ensemble.

Lorsqu’un client SaaS a publié la première section de ce qui est devenu un “centre d’apprentissage” vaste et complet à la mi-2017, Google a commencé à suivre et à voir la valeur de ce domaine de contenu.

Le site Web a également commencé à améliorer le classement d’un certain nombre d’expressions commercialement utiles sur des pages de destination plus commerciales.

Ce centre d’apprentissage, quatre ans plus tard, est maintenant classé pour environ 151 247 mots-clés (dont 31 000 sur la première page). Il génère 1 378 281 sessions organiques par mois, soit environ 25 % du trafic organique total estimé du domaine.

Capture d’écran de Semrush, octobre 2021

Lors de la construction de référentiels éducatifs comme celui-ci, il est essentiel d’être aussi agnostique que possible sur le plan commercial. Le but de ce contenu est d’améliorer la pertinence thématique du domaine et d’attirer les utilisateurs sur le site.

L’inclusion de CTA hautement commerciaux et d’un langage de vente sur ces pages peut diluer vos propositions de valeur et limiter le potentiel de classement.

Voici quelques exemples Google de ces hubs de contenu à l’état sauvage :

  • Le centre d’apprentissage Imperva.
  • Université Atlassienne.
  • Académie des asanas.
  • Centre d’apprentissage Adobe.
  • Académie StackPath Edge.

Les référentiels éducatifs créent également une place vraiment naturelle dans l’architecture d’un site Web pour inclure des glossaires étendus de termes qui peuvent être liés en interne à la fois aux pages du centre d’apprentissage et aux pages commerciales.

Prise en charge des référentiels de contenu

Lorsque je commence à travailler avec une entreprise SaaS (ou technologique), la section support est souvent un domaine où il y a des “gains rapides” en termes d’augmentation du trafic pertinent et de production de contenu.

La raison pour laquelle je dis “rapide” en termes de production de contenu est que tout ce que le contenu doit faire est de satisfaire la requête de l’utilisateur.

Pour de nombreux articles et messages de support, il peut s’agir de courts morceaux de deux ou trois phrases qui renvoient à la documentation ou à d’autres articles/pages.

Pour trouver les questions auxquelles vous avez besoin de réponses dans votre documentation d’assistance, il existe un certain nombre de sources que vous devez utiliser et combiner :

  • Fonction Google PAA (People Also Asked).
  • Reddit, Quora, StackOverflow – partout où les utilisateurs peuvent poster des questions pertinentes pour votre marque/produit.
  • Outils de référencement tiers qui permettent le filtrage des questions.

Dans ce processus, vous pouvez également trouver des éléments à inclure dans vos autres référentiels, mais ici, vous souhaitez vous concentrer davantage sur votre marque/produit.

En vous concentrant sur le centre de support, vous pouvez augmenter considérablement la valeur qu’il apporte à votre site dans son ensemble.

Par exemple, dans le tableau ci-dessous, l’optimisation, l’élagage et la consolidation ont commencé au milieu de 2016. La création d’articles de support pertinents est devenue une fonctionnalité des nouveaux produits GTM (stratégies de commercialisation) pour ajouter continuellement du contenu à cette zone du site.

Capture d’écran de Semrush, octobre 2021

conclusion

Bien que les entreprises SaaS aient des besoins de contenu différents pour atteindre leurs objectifs marketing, l’objectif est toujours le même : faire entrer un utilisateur dans votre entreprise.

Toute stratégie de contenu réussie devra donc être adaptée pour correspondre aux informations des différents types d’utilisateurs tout au long de leur parcours.

Et comme vous l’avez vu avec les trois exemples ci-dessus, différentes stratégies peuvent très bien fonctionner ensemble.

*Toutes les données utilisées sont accessibles au public via des outils tiers.

Davantage de ressources:


Image en vedette : ArtemisDiana/Shutterstock





Cet article a été traduit par searchenginejournal

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