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Comment gérer les pigistes pour obtenir ce que vous voulez

by saber
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Travailler avec un pigiste Fiverr est différent de travailler avec l’un de ses employés, et pas seulement parce que vous pouvez souvent obtenir d’excellents résultats pour un prix incroyablement bon. Pour commencer, vos employés sont dans le même bâtiment que vous et se voient probablement même tous les jours.

Un pigiste, en revanche, est hors de vue et pourrait être loin et un parfait étranger pour vous. De plus, ils sont habitués à travailler seuls ou en équipes qui peuvent changer tous les jours. Tout cela signifie que vous devez utiliser différentes stratégies pour cultiver votre relation avec vos freelances.

Vous avez des questions sur la compréhension des pigistes afin de les aider à obtenir d’excellents résultats. Et nous avons des réponses qui vous aideront à entrer dans leur tête.

Comment être sûr que les freelances seront réactifs et communicatifs ?

Regardez le profil d’un pigiste Fiverr et son temps de réponse moyen. Aucun employé ou freelance ne sera disponible 24h/24 et 7j/7, mais le temps de réponse moyen est un bon point de départ. N’oubliez pas de prendre en compte les différences de fuseaux horaires.

Pour de nombreux projets, les différences de fuseau horaire n’ont pas d’importance, mais si vous devez être en communication presque constante, demandez à un fabricant s’il garde un horaire de travail similaire au vôtre. N’oubliez pas que les freelances ont souvent des horaires atypiques ! Ce n’est pas parce qu’ils se trouvent dans votre fuseau horaire qu’ils ont le même horaire que vous.

Comment puis-je réduire les surprises et les déceptions avec mon freelance ?

Les profils Fiverr vous donnent beaucoup d’informations utiles dès le départ. Vous pouvez voir si les différents concerts qu’ils proposent incluent le service ou le produit complet que vous souhaitez. C’est là que le créateur de Fiverr définit qui ils sont, leur expérience et leur éducation, leurs compétences linguistiques et ce qu’ils considèrent comme leurs meilleures compétences.

Lisez-les de la même manière que vous liriez une demande d’emploi ou une lettre de motivation et laissez-vous guider. Examinez chaque concert qu’ils offrent. Les détails spécifiques de ce qui est inclus dans le concert pour ce prix sont tout aussi importants pour le prix facilement visible. Le concert lui-même présentera des échantillons, mais vous pouvez également consulter leur portfolio pour mieux juger si leur style vous parle, à vous et à votre entreprise.

Mais je vois beaucoup de gens avec des services, des prix et des antécédents très similaires. Comment choisir le meilleur ?

Commencez par classer les vendeurs par rang. Du niveau 1 au niveau 2, des mieux notés aux pros, le classement définit facilement l’expérience et la popularité dans la communauté Fiverr. D’autres facteurs révélateurs incluent le nombre de clients dans leur file d’attente, le nombre de favoris qu’ils ont reçus et le nombre d’avis qu’ils ont.

Bien que l’expérience et la popularité soient de bons indicateurs, la meilleure façon d’avoir un aperçu est de lire les critiques qu’ils ont reçues, en particulier en regardant comment le fabricant réagit aux critiques négatives. Certains acteurs voient la critique comme un moyen d’apprendre et de s’améliorer. D’autres peuvent sembler inflexibles ou difficiles à travailler.

Lorsque vous lisez des critiques avec des notes inférieures, essayez d’évaluer équitablement si le fabricant de Fiverr était vraiment fautif, ou s’il a vraiment tout fait et que le client n’était pas raisonnable. Un client engage un fabricant Fiverr pour accomplir ce qu’il ne peut pas, ce qui peut signifier qu’un client ne comprend pas parfaitement le processus de travail du pigiste.

Les mauvaises critiques découlent souvent de ces malentendus. Enfin, utilisez votre jugement. Parfois, les gens acceptent des malentendus ou des attentes irréalistes. Certaines expériences négatives se produisent parce qu’un pigiste devient fou ou ne peut pas livrer à temps.

Une fois que j’ai choisi quelqu’un, quelle est la meilleure façon de commencer la relation ?

Épargnez-vous des tracas à long terme en étant aussi précis que possible sur ce que vous voulez. Si vous laissez le fabricant de Fiverr deviner, il se peut qu’il se trompe et cela peut vous coûter du temps et de l’argent. Si vous fournissez des conseils vagues ou inexistants et que vous rejetez ensuite ce qu’ils proposent, ils peuvent mal prendre le rejet parce qu’ils ont travaillé dur pour répondre à vos attentes. C’est un mauvais début pour une relation de travail. Si vous ne pouvez pas être extrêmement précis dès le départ, contactez le pigiste pour réfléchir et trouver ensemble un point de départ.

Que dois-je faire si les choses tournent mal pendant la production ?

Gardez à l’esprit quelques éléments sur la psychologie de la pige. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens choisissent d’être indépendants, mais la plupart veulent se sentir libres de travailler selon leurs propres conditions. Ils croient que leur expérience leur donne de la crédibilité et ils ne veulent pas être microgérés. Cela dit, répondez rapidement aux préoccupations, ne les laissez pas s’aggraver. Mais choisissez votre approche avec soin. Demandez des explications ou des éclaircissements, au lieu de simplement dire « vous vous trompez ». En savoir plus sur son processus pourrait vous aider à apprécier ses décisions créatives et le résultat final.

N’oubliez pas non plus que les pigistes protègent leur réputation et leur gagne-pain. En fin de compte, ils veulent gagner une critique positive et des affaires futures de vous et d’autres clients. C’est pourquoi ils sont prêts à faire un effort supplémentaire pour que la relation fonctionne. Veuillez noter ces caractéristiques de bonne foi.

Danijel Rodic - Chef d'équipe des relations avec la clientèle de Fiverr

Danijel Rodic – Chef d’équipe des relations avec la clientèle de Fiverr

“Restez en contact avec les indépendants jusqu’à la fin du projet, tout comme le font les clients lorsqu’ils achètent un produit dans un magasin ou ailleurs. Pour une raison quelconque, les acheteurs dépensent parfois leur argent et laissent la commande telle quelle.”, ce qui conduit à complications plus tard ».

Que dois-je faire à la fin d’un projet réussi ?

Après avoir reçu le travail terminé, répondez dès que possible afin que le pigiste sache que vous approuvez le travail et reconnaissez l’achèvement du projet. Plus tôt ils reçoivent ce message, plus vite ils peuvent libérer du temps pour d’autres clients. Cela fait de vous un client plus attrayant avec qui travailler à l’avenir. C’est aussi un bon moment pour mentionner si vous souhaitez postuler pour un autre emploi avec eux. Le fabricant Fiverr peut être disposé à faire plus avec vous sur de futurs projets en créant un service personnalisé avec des prix et des services adaptés à vos besoins.

Félicitez-les si vous avez aimé leur travail. Donnez des commentaires honnêtes sur la qualité du produit fini, ce que vous avez particulièrement aimé, le rapport qualité-prix, le temps de réponse et la facilité de communication. Les créateurs de Fiverr apprécient vraiment les commentaires honnêtes, car ils les aident à savoir ce qui fonctionne bien dans leur processus. Incluez le même esprit et le même ton dans votre avis public pour aider d’autres acheteurs à faire appel à vos services. De nombreux pigistes, à leur tour, laisseront un compte rendu de leur expérience de travail avec vous, prouvant aux autres utilisateurs de Fiverr qu’on peut vous faire confiance.

Pour tirer le meilleur parti de votre relation avec les pigistes, vous devez être clair sur ce que vous voulez tout en gardant à l’esprit ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin pour être productif et réussir. N’oubliez pas que la meilleure façon de gérer votre pigiste est de lui donner les informations dont il a besoin, de garder les lignes de communication ouvertes et de faire confiance à son professionnalisme pour faire le reste.

Quelles autres questions avez-vous sur l’état d’esprit des freelances ? Avez-vous d’autres astuces pour vous rapprocher de ce que vous attendez de vos freelances du premier coup ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.



Cet article a été traduit par fiverr

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