Home Business Comment les chatbots peuvent profiter à votre entreprise

Comment les chatbots peuvent profiter à votre entreprise

by saber
Fiverr Blog logo


Les chatbots sont là pour vous aider. Ces agents conversationnels alimentés par l’IA sont les partenaires parfaits pour les petites entreprises et les entrepreneurs qui veulent fais le plus mais ils ne disposent que d’un minimum de temps (ou de l’argent) supplémentaire.

Cette année, 42% des consommateurs ont déjà utilisé des chatbots, tout comme 72 % des chefs d’entreprise et 53 % des millennials. Environ 35,6 millions d’Américains utilisent un assistant numérique au moins une fois par mois et Facebook Messenger a maintenant plus de 100 000 bots contre 33 000 en septembre 2016.

Alors pourquoi les chatbots ont-ils été bénéfiques pour tant de personnes ? Et comment peuvent-ils vous aider ? Considérez quelques-unes des choses que vous pouvez utiliser avec les chatbots pour votre entreprise :

“Je peux te répondre”

Les chatbots sont particulièrement idéaux pour les entreprises qui traitent un volume élevé de commandes ou qui reçoivent fréquemment les mêmes types de questions. Vous savez par expérience que répondre aux mêmes demandes de clients peut prendre du temps.

Les chatbots peuvent fournir des réponses instantanées, vous libérant pour d’autres questions urgentes. Et ils peuvent probablement mieux répondre à certaines de ces questions des clients que vous, car ils peuvent extraire instantanément des données sur plusieurs applications. En utilisant des chatbots sur votre site webVous ferez également gagner du temps à vos visiteurs car ils n’auront plus besoin de vous contacter et d’attendre une réponse.

« Que diriez-vous de ceux-ci à la place ?

Vous pouvez utiliser les chatbots pour interagir étroitement avec les consommateurs 24 heures sur 24, tous les jours, partout dans le monde. Les clients potentiels peuvent spécifier leur fourchette de prix, par exemple, et votre chatbot peut accéder instantanément à ce qui est disponible, puis répondre aux demandes de renseignements sur votre produit.

Existe-t-il en différentes tailles ? Couleurs? Votre chatbot sait quelles sont les options et ce qui est disponible. Ceux avec un capacité d’apprentissage avancée vous pouvez mémoriser les réponses d’un client, personnaliser les réponses et même fournir des conseils.

“Es-tu prêt à partir?”

Vous pouvez personnaliser les chatbots pour gérer les paiements de toutes les manières possibles pour un vendeur au détail. Ils peuvent demander aux clients quelle carte ils souhaitent utiliser et vérifier les adresses de facturation et de livraison sans obliger les clients à quitter votre site Web et à payer sur une page tierce. En bref, ils facilitent le processus d’achat en guidant en toute confiance vos clients à chaque étape dans un style convivial et conversationnel.

Les chatbots sont bons pour d’autres questions d’argent, ils peuvent également aider votre entreprise dans sa comptabilité en suivant les dépenses, les revenus et les factures en attente, en veillant à ce que vous vous occupiez de tous vos paiements à temps.

“Voulez-vous prendre un rendez-vous de suivi ?”

Vous l’avez probablement déjà remarqué : les chatbots peuvent libérer votre vie professionnelle et faire gagner du temps à vos consommateurs. Mais ils peuvent également vous aider avec les réservations, les annulations et les zones de rendez-vous reprogrammées qui prennent normalement trop de votre journée de travail. Parce qu’ils ont un accès instantané à la disponibilité de votre entreprise, ils peuvent planifier des rendez-vous pour les clients en temps réel.

Sans chatbots, les clients pourraient décider qu’ils ne peuvent pas attendre une réponse de votre part pour voir quand un rendez-vous est disponible et chercheront ailleurs une alternative plus rapide.

« Comment pourrions-nous améliorer nos services ? »

Considérez à quel point vos clients seraient plus honnêtes s’ils n’avaient pas à donner leur avis en face à face. Les chatbots offrent à vos consommateurs un forum moins intimidant pour fournir des critiques constructives. Les commentaires des clients font partie intégrante de toute entreprise qui cherche à s’améliorer et à se développer, et les chatbots vous aident à voir votre entreprise du point de vue d’un consommateur.

Les chatbots sont un moyen facile pour les petites entreprises et les entrepreneurs d’augmenter leur avantage concurrentiel. En déléguant des tâches à ces assistants virtuels, vous gagnerez du temps, garantirez l’exactitude et fournirez un service client et une réponse instantanés. Mais bien que les chatbots puissent sembler intimidants au début, gardez à l’esprit que vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour les utiliser. Les experts du chatbot sont là pour vous aider à démarrer, que vous souhaitiez réflexiondévelopper une chatbot pour vos réseaux sociauxou rendez-vous directement dans un génie.

Avez-vous déjà utilisé des chatbots ? Comment ont-ils aidé votre petite entreprise ou votre marque ? Y a-t-il d’autres domaines où vous excellez ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !



Cet article a été traduit par fiverr

Related Posts

Leave a Comment