Comment obtenir de l’aide du service client Facebook Ads


Si vous avez déjà utilisé Facebook Ads, il y a de fortes chances que vous ayez besoin ou que vous ayez demandé l’aide du service client Facebook Ads.

Cependant, on ne sait pas exactement comment parler à un vrai représentant de Facebook. Une vraie personne ? S’ils existent !

Alors, vers qui vous tourner pour votre support client Facebook Ads ?

Chat en direct avec le support de chat Facebook

Si vous ne faites pas partie des chanceux avec un représentant Facebook Ads affecté à votre compte, vous avez probablement trouvé un tas de réponses sur la façon de parler à un humain sur Facebook Ads.

Les publicités Facebook sont problématiques et certaines questions ne manqueront pas de se poser. Peut-être avez-vous des problèmes de pixels, des problèmes de facturation, des mesures scandaleuses ou des problèmes de diffusion de publicités.

Quels que soient vos problèmes, contacter le support client de Facebook Ads est une option. Ce sera probablement une meilleure utilisation de votre temps que d’essayer de rechercher dans toutes les ressources d’assistance ou Google.

Ça devrait être facile, non ?

Jamais!

Eh bien, voici comment parler à un humain du service client de Facebook Ads.

Et bonne nouvelle, ce n’est pas si difficile !

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Prochaines étapes importantes

Contacter le service client Facebook Ads

Vous êtes prêt, vous avez un stylo ou un crayon, un bloc-notes, du café ou du thé, et il est temps de parler à un vrai humain dans Facebook Ads, espérons-le.

Raisons les plus courantes de contacter le service client Facebook Ads

  1. Vos publicités Facebook ne sont pas approuvées. Quelles sont les politiques publicitaires de Facebook ? Il y a beaucoup de contenu interdit et Facebook fournit une liste ici.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à modifier votre annonce pour qu’elle soit approuvée, veuillez passer à la raison courante suivante pour contacter le service client de Facebook Ads, en faisant appel de votre annonce refusée.

deux. Vous souhaitez faire appel d’une publicité Facebook refusée. aller à la qualité du compte Page de ressources Facebook, si c’est votre première fois, vous serez accueilli avec ceci :

facebook-ads-service-client

Il s’agit d’un tableau de bord pratique pour suivre toutes vos questions, préoccupations et réclamations auprès du service client de Facebook Ads.

3. Les publicités Facebook sont refusées, puis approuvées et désapprouvées à nouveau ce qui donne!? Si votre annonce a été injustement refusée ou laissée dans l’oubli, faites appel ici.

Quatre. Vous avez été bloqué sur la page Facebook d’un client.

5. Un client a oublié son mot de passe et vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée.

6. Problèmes de harcèlement sur une page Facebook.

7. quelqu’un se fait passer pour vous ou des préoccupations concernant le vol d’identité.

8. Un client ou un membre de sa famille est décédé et vous devez avoir accès à leur compte Facebook.

9. Le compte Facebook personnel d’un client a été piratédonner au pirate l’accès à votre page d’entreprise Facebook.

dix Vous rencontrez des difficultés pour augmenter votre plafond de facturation ? o Problèmes de paiement publicitaire. remplissez ce chemin.

Onze Votre compte publicitaire a été signalé, restreint ou désactivé pour ne pas suivre les politiques publicitaires de Facebook. Vous pouvez faire appel auprès du service client Facebook Ads ici.

Comment contacter le support publicitaire de Facebook ?

Vous devez avoir un compte Facebook Ads actif pour contacter le service client Facebook Ads.

Si tu ne pas avoir un compte publicitaire Facebook actif :

  1. Connectez-vous à Facebook avec votre nom d’utilisateur personnel.
  2. Se diriger vers https://company.facebook.com/ et cliquez sur Créer un compte.
  3. Entrez le nom de votre entreprise, sélectionnez votre page et indiquez votre nom et votre adresse e-mail professionnelle.
  4. Complétez les autres champs obligatoires. Tout cela est assez explicite.
  5. Une fois terminé, accédez à https://business.facebook.com/settings/ad-accounts.
  6. Ouvrez un nouvel onglet et accédez à https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
  7. Copiez le DNI (nombre de 8 ou 16 chiffres).
  8. Revenez aux paramètres de votre Business Manager et cliquez sur Ajouter de nouveaux comptes publicitaires, puis sélectionnez Réclamer un compte publicitaire.
  9. Collez votre identifiant et cliquez sur Revendiquer un compte publicitaire.

Maintenant, allez publier des annonces ou cliquez sur Booster sur une publication et facturez-la sur votre compte. Vous êtes prêt pour les prochaines étapes !

Si tu avoir un compte publicitaire Facebook actif :

  1. Colère https://www.facebook.com/business/help.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez toujours besoin d’aide ? puis cliquez sur le Commencer bouton.
support client publicités facebook

Ensuite, sélectionnez l’actif pour lequel vous avez besoin d’aide et, sur la page suivante, choisissez ce pour quoi vous avez besoin d’aide parmi les options.

support client publicités facebook

L’écran suivant vous demandera de sélectionner la catégorie de votre demande d’assistance.

support client publicités facebook

Cliquez sur Annonces ou sur tout ce pour quoi vous avez besoin d’aide. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez toujours besoin d’aide ? Contactez le support où vous devriez voir une option Chat ou Email.

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Les liens de chat et de messagerie peuvent ne pas apparaître si vous essayez en dehors des heures de bureau. Veuillez réessayer pendant les heures normales d’ouverture.

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À l’insu de la plupart des vendeurs et des non-vendeurs, Facebook peut ou non avoir ces liens de chat et d’e-mail pour vous. C’est biaisé, pas d’explication, mais bien sûr, vous devez avoir un compte Facebook Ads actif.

Vous vous attendriez à ce que Facebook ait un chatbot ou quelque chose qui puisse répondre aux questions fréquemment posées 24h/24 et 7j/7.

Saviez-vous que vous pouvez créer un chatbot de questions-réponses et un support client pour votre entreprise qui fonctionne sur votre site Web, votre page d’entreprise Facebook, vos SMS, etc.

Offrez à votre entreprise une meilleure expérience client avec MobileMonkey OmniChat.

Comment contacter Facebook par téléphone ?

Désolé, mais Facebook ne va pas vous donner un numéro de support client Facebook que vous pouvez simplement composer (ils ont des chatbots pour vos FAQ, qui sont beaucoup plus efficaces, allez, liez-vous d’amitié avec un bot Facebook !)

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Prochaines étapes importantes

Puis-je parler à une personne en direct sur Facebook ?

Nous avons déjà couvert que les téléphones Facebook seraient évidemment gérés par des cyborgs qui ont bien sûr un visage de Zuckerberg !

Alors la réponse est peut-être ? Ils vous appelleront et ils ont des représentants, mais vous ne les appelez pas.

Je comprends?

Ne plaisante pas avec le service client de Facebook Ads.

La liste secrète des adresses e-mail du service client Facebook Ads

Ceux-ci sont imprévisibles : vous pouvez obtenir une réponse rapide ou vous pouvez être coincé dans les limbes. Si vous êtes désespéré, lancez les dés et essayez-en un !

désactivé@facebook.com Veuillez utiliser cette adresse e-mail concernant les comptes désactivés, les comptes piratés, les réinitialisations de mot de passe et d’autres problèmes avec votre page.

[email protected] Pour les appels si votre contenu a été bloqué ou vos comptes suspendus.

[email protected] C’est ratisser large. Vous feriez mieux d’être très précis sur votre problème lorsque vous utilisez cet e-mail générique.

[email protected] Pour les problèmes financiers liés à votre page Facebook ou à vos publicités.

[email protected] Ils sont au-dessus de celui-ci, à juste titre. N’en profitez pas et n’en abusez pas. Cet e-mail est pour toute situation d’abus ou de harcèlement.

Utilisez le courrier postal comme dernier effort

Vous avez tout essayé et vous voulez toujours une réponse à votre question unique et insondable. Nous ne pensons pas que vous feriez cela, mais vous pouvez (ça va ?). Voici l’adresse Facebook :

Facebook, Inc.

1601, avenue S. California

Palo Alto, Californie 94304

Ne mettez pas toutes vos demandes de service client Facebook Ads dans le même panier

En bref, vous souhaitez essayer plusieurs voies pour obtenir la réponse la plus rapide du support client Facebook Ads. Ce n’est pas si difficile, mais ce n’est pas non plus le système de soutien le plus simple.

Suivez nos étapes ci-dessus lorsque vous en avez assez de la hiérarchie d’assistance de Facebook et vous devriez pouvoir résoudre votre problème d’une manière ou d’une autre.

Résolvez les préoccupations ou les besoins de vos prospects et clients avec votre propre chatbot d’assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fonctionne de manière transparente sur votre site Web, votre page Facebook, votre page Instagram, etc. Numéro de téléphone SMS, le tout à partir d’un tableau de bord facile à utiliser.

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En plus de donner à vos prospects et clients des réponses plus rapides et donc de créer une meilleure impression et une meilleure expérience client (entraînant plus de ventes !), votre chatbot MobileMonkey OmniChannel peut être utilisé pour bien plus encore.

  • Prise de contrôle du chat en direct qui conclut plus d’affaires et fidélise les clients. Vous pouvez facilement configurer MobileMonkey pour envoyer une notification à vous-même ou à votre agent en direct sur appel via un appareil mobile, un e-mail ou un navigateur pour entrer en douceur dans le flux de goutte à goutte de votre chatbot à l’aide de déclencheurs de mots clés.
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  • Enquêtes de satisfaction client avec une séquence de goutte à goutte conversationnelle qui obtient 3 fois plus d’engagement que les formulaires traditionnels ou les enquêtes par e-mail. Il est facile à configurer et vous donne les informations les plus précieuses sur vos clients.
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Ce n’est que la pointe de l’iceberg du logiciel chatbot.

Vous pouvez créer des séquences de préqualification, un entonnoir Messenger complet avec des publicités Click-to-Messenger avec un taux de conversion de 100 %, un générateur de liste de contacts et des tonnes d’autres outils marketing Unicorn.

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