exemple de message pour attirer les clients sur facebook

Il y a maintenant plus de 1,3 milliard de personnes à l’aide de Facebook Messenger chaque month44

. Oui, milliards de dollars, avec un b!

Avez-vous envisagé la possibilité de l’utiliser pour votre Facebook marketing?

Nous avons certainement. Et nous avons expérimenté différentes façons d’inclure le Messager comme l’un de nos outils de marketing, par l’envoi de ses derniers posts de blog par le biais de Messager et de s’engager et d’aider nos clients à travers la plate-forme aussi.

Puisque nous sommes au milieu d’essayer de comprendre les choses, nous avons pensé qu’il serait bien de partager ce que nous avons trouvé jusqu’à présent.

Voici tout ce que nous savons sur l’utilisation de Facebook Messenger pour votre marketing.

Pourquoi utiliser Facebook Messenger

Nous pensons souvent, les médias sociaux sont seulement les principaux réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, et LinkedIn. Mais que la pensée manque une grande partie — pour une grande partie, dans le fait de médias sociaux. Et c’est apps de messagerie.

Application de messagerie vs réseaux sociaux

Selon l’Intelligence BI, plus de gens utilisent les quatre principales applications de messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, et Viber) chaque mois que le top quatre des applications de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, et LinkedIn)2

. Et il semble que l’écart entre les deux lignes est de grossir.

Au lieu d’être un un-à-plusieurs canaux, médias sociaux est de devenir un à-peu — et, souvent, un-à-un — canal.

Facebook QI a mené une étude sur l’utilisation de la messagerie mobile, avec plus de 12 500 personnes à travers le monde et a trouvé plusieurs tendances prometteuses parmi les personnes surveyed3

:

  • Soixante-trois pour cent ont dit que leur messagerie avec les entreprises a augmenté au cours des deux dernières années
  • Cinquante-six pour cent serait plutôt le message que d’appeler une entreprise de service à la clientèle
  • Soixante-et-un pour cent goûts, des messages personnalisés aux entreprises
  • Plus de 50% sont plus susceptibles de faire des emplettes avec une entreprise, ils peuvent message
  • Voici quelques statistiques intéressantes à propos de la messagerie:
Facebook messagerie étude

Si vous commencez à penser que la messagerie peut être grande pour votre entreprise, lisez la suite pour trouver les sept façons d’utiliser Facebook Messenger pour votre marketing.

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7 façons d’utiliser Facebook Messenger pour votre marketing

1. Diffuser votre contenu

L’approche la plus commune pour fournir du contenu pour vos lecteurs est d’utiliser la messagerie électronique. Mais HubSpot voulais savoir si en utilisant Facebook Messenger est une meilleure alternative. Donc au lieu de simplement demander aux gens de remplir un formulaire et obtenir la dépendants du contenu via e-mail, ils ont offert la possibilité d’ignorer le formulaire et obtenir le contenu via Facebook Messenger. Après quatre semaines de l’essai, ils ont constaté une nette winner4

.

Le Messager des résultats de la stratégie dans un 242 pour cent plus élevé de taux d’ouverture et un 619 pour cent plus élevé sur le taux de5

.

HubSpot Facebook Messenger vs e-mail de l'étude

Si vous voulez explorer cette stratégie, Matthieu Barby de HubSpot a écrit un excellent guide sur la construction d’un Messager chatbot à l’aide de ChatFuel. Avec ChatFuel, vous pouvez créer un chatbot pour diffuser votre contenu (et plus) sans avoir à coder. Et c’est gratuit quel que soit le nombre de messages que vous envoyez.

Voici un exemple de comment un chatbot bulletin de l’opt-dans les regards 6

:

Chatbot exemple: Bulletin de l'opt-in

(Nous testons un Facebook Messenger chatbot de livrer notre dernier billet de blogue. Il n’est pas encore parfait, mais si vous êtes intéressés, vous pouvez le trouver ici.)

2. Aider vos utilisateurs à trouver le contenu le plus pertinent

En plus de pousser le contenu à vos abonnés, vous pouvez également utiliser Facebook Messenger pour aider vos disciples contenu “pull” pour eux-mêmes.

Il y a de nombreux exemples de ce cas d’utilisation sur Facebook Messenger. Des entreprises comme Whole Foods Market, Food Network, et TechCrunch ont Messager chatbots qui peuvent aider leurs adeptes trouver les articles qu’ils veulent lire. Par exemple, c’est à quoi il ressemble quand j’essaie de trouver des articles liés à Elon Musk sur TechCrunch, à l’aide de leur chatbot:

TechCrunch Messenger chatbot

Cela tourne autour du contenu marketing. Vous avez maintenant un non-intrusive de façon à fournir du contenu personnalisé à votre public cible. Si vous envisagez de cette stratégie, voici quelques bonnes pratiques, en fonction de l’Ana Gotter sur les Médias Sociaux Examinateur blog7

:

La création d’un chatbot qui permet à vos disciples de recherche est un peu plus compliqué que de créer un chatbot qui offre simplement le contenu. Mais des outils comme ChatFuel, ManyChat, et Botsify avez des guides et des modèles pour vous aider. Si cette stratégie vous excite, je voudrais vous encourager à avoir un aller à ces outils et voir ce que vous pouvez faire avec eux.

3. Engager les participants au cours de l’événement

Une autre façon HubSpot utilise Facebook Messenger pour envoyer des informations importantes et des rappels sur les événements qui ont signé. Similaire à l’exemple ci-dessus, ils ont constaté que le taux de réponse sur Facebook Messenger a été significativement plus élevé que celui de l’e-mail8

.

Voici une expérience récente que j’ai eu avec HubSpot:

  • J’ai signé pour Quatre Jours de Facebook de l’événement par le biais de Facebook Messenger (qui se sentait beaucoup plus agréable que de remplir un formulaire).
  • Le jour avant l’événement, ils m’ont envoyé un rappel avec des liens à ajouter à l’annexe de mon calendrier de l’app.
  • Pendant quatre jours, ils me mis à jour à propos de la journée de parler et m’a envoyé un lien pour visionner la session en ligne.
  • À la fin des quatre jours, ils ont suivi jusqu’à demander si j’ai apprécié l’événement.
HubSpot Messager de l'événement

L’ensemble de l’expérience en feutre lisse et approprié pour un événement sur Facebook. Et il fonctionne bien pour des événements qui ne sont pas sur Facebook, trop. Par exemple, pour leurs événements hors ligne, HubSpot fait de l’utilisation du Messager de code pour permettre aux participants de recevoir en temps réel des mises à jour via Facebook Messenger9

.

HubSpot Facebook Messenger utilisation lors d'événements

Avec un outil comme ManyChat, vous pouvez créer des listes d’abonnés et à la diffusion des messages facilement. La diffusion de messages est très similaire à l’envoi d’un email. Il suffit de saisir votre message, ajouter des pièces jointes, et de l’envoyer.

ManyChat de diffusion

4. Générer de haute qualité des pistes de vente

Depuis Facebook Messenger est encore relativement nouveau et nouveau canal de marketing, il est un excellent moyen pour obtenir l’attention des gens et de générer de haute qualité des pistes de vente. Selon Dmitriy Kachin de Chatfuel, le taux de réponse sur Facebook Messenger est incroyablement élevé à la moment10

:

Valassis, une agence de marketing, a construit un Facebook Messenger chatbot pour Feldman Groupe Automobile pour aider les prospects et les ventes pour les concessionnaires automobiles. Ils ont couru un clic-Messenger annonces avec ciblage géographique pour atteindre leur public cible sur Facebook. Lorsqu’une personne clique sur l’annonce pour en savoir plus, elle sera portée dans une conversation Messenger avec un chatbot qui permettrait de poser une série de questions. (Elle a la possibilité de parler à un vrai représentant des ventes, aussi.)11

Conduit chatbot

Dans quelques mois, ils ont atteint plus de 100 000 personnes et a généré environ 50 ventes par mois par le biais du Facebook Messenger chatbot.12

Lorsque HubSpot essayé une approche similaire pour générer des leads grâce à Facebook Messenger, ils “ont vu un nombre stupéfiant de 477% de réduction dans notre coût par lead, tandis que la qualité des prospects que légèrement diminué“13

. Leurs conseils?

Publier Parfaitement. Analyser Sans Effort. S’Engager De Façon Authentique.

Le tampon est le besoin de médias sociaux de la trousse à outils qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous aimez pour votre entreprise.

Commencer gratuitement maintenant

“Il pourrait prendre un peu de muscles pour construire un Facebook Messenger bot pour recueillir de l’information sur le plomb, mais l’effort en vaut la peine. Utiliser Facebook ads plus de Messager comme un puissant moteur deux coup de poing”.14

5. Re-engager les clients potentiels

Une chose que vous vous demandez peut-être est-ce: comment amener les gens à me parler sur Facebook Messenger, en premier lieu?

Facebook ads.

Il existe deux types de Facebook Messenger annonces que vous pouvez utiliser. Le premier type, cliquez-à-Messenger annonces, qui je l’ai brièvement mentionné ci-dessus, permet de demander à des gens de l’Facebook Flux d’Actualités à la une de conversation Messenger avec vous. Le deuxième type, parrainé messages, permet de lancer une conversation Messenger avec quelqu’un qui a messaged votre Facebook Page avant.

Une excellente façon d’utiliser ces Facebook Messenger annonces est de ré-engager les clients potentiels, tels que les personnes qui ont visité votre page des prix, mais ne pas acheter votre produit ou des gens qui ont demandé de vous poser des questions via Facebook Messenger before15

. Par exemple, vous pouvez utiliser le click-to-Messenger annonces de leur offrir un canal de poser toutes les questions qu’ils ont ou vous pouvez utiliser parrainé des messages pour envoyer un contenu pertinent et offre à them16

.

Facebook Messenger exemples d'annonces

Molly Pittman de Digital Marketer décrit ces deux approches en détail dans son billet de blog. À l’aide de messages sponsorisés, elle a été en mesure d’obtenir un taux de lecture de 67 à 90 pour cent. Par rapport à un taux de 20 pour cent environ pour emails17

ces résultats sont incroyables!

Numérique de Commercialisation de Facebook Messenger parrainé messages résultats

Pour une présentation détaillée sur la façon de créer ces annonces à l’aide de l’ Facebook Ads Manager, découvrez Jon Loomer guide sur Facebook Messenger annonces.

6. Atteindre votre public cible un-à-un

Le Facebook Flux d’Actualités est saturé avec des annonces. Imaginez être en mesure d’atteindre votre public cible sans tout le bruit. Un-à-un.

Avec Messenger annonces, vous pouvez faire tout cela. Les gens vont voir votre annonce dans l’onglet accueil de leur Messager de l’application mobile. Quand ils tapent sur l’annonce, ils seront amenés destination de votre choix — votre site web ou une conversation Messenger.

Voici une courte vidéo de la façon dont un Messager annonce ressemble et works18

:

Mais ici, c’est quelque chose à considérer: la réaction à ces annonces est mixte. Alors que les acheteurs sont susceptibles de se réjouir à cette occasion, certaines personnes sont la recherche de ces annonces désagréable. (Quel est votre avis?) Il pourrait prendre un certain temps pour les gens à s’habituer à avoir de telles annonces dans l’application Messenger.

Avoir vos Facebook ads affiche dans l’application messages, sélectionnez le Messager d’Accueil pour le placement de votre annonce.

Créer Messenger ad

7. Fournir rapidement de soutien à la clientèle

La dernière stratégie (de cette liste) pour l’utilisation de Facebook Messenger est quelque chose que vous pourriez déjà être en train de faire. C’est la prestation en temps opportun de soutien à la clientèle par le biais de Facebook Messenger. Comme Jay Baer, Président de Convaincre et Convertir, suggère, les médias sociaux service à la clientèle de la nouvelle stratégie de marketing19

.

Il est clair que les gens préfèrent les marques par le biais de la messagerie que par d’autres canaux.

Et ils veulent une réponse de marques — vite.

Comme mentionné précédemment, Facebook a montré que 56 pour cent de leur étude, les répondants de serait plutôt le message que d’appeler une entreprise pour le client service20

. Dans une enquête auprès de plus de 1 000 personnes, Sprout Social constaté que la plupart des consommateurs s’attendre à une réponse sur les médias sociaux dans un délai de quatre heures (alors que les marques prennent une moyenne de 10 heures à répondre). Ils ont également constaté que 30 pour cent de la population serait d’aller à un concurrent si une marque n’est pas respond21

.

Le coût d'ignorer les messages sociaux

Il est très facile de commencer avec cette stratégie.

Tout d’abord, vous voulez permettre à des personnes de message vous sur Facebook Messenger. Vous pouvez activer cette fonction dans votre Facebook paramètres de la Page. Sous l’onglet “Général”, cherchez “Messages” et cliquez sur “Modifier”. Ensuite, cochez la case et cliquez sur “Enregistrer les Modifications”.

Facebook Page paramètres de messagerie

Maintenant, les visiteurs de votre Page va voir un “Message” bouton sur votre Page, qu’ils peuvent utiliser pour entamer une discussion avec vous sur Facebook Messenger.

Facebook Page "Message" bouton

Lorsque vous recevez des messages, un saut à votre boîte de réception en cliquant sur “Boîte de réception” en haut de votre Facebook Page. Votre boîte de réception va ressembler à quelque chose comme ceci:

Facebook Page de la boîte de réception
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Comment voulez-vous utiliser Facebook Messenger?

Comme de plus en plus de gens adoptent la messagerie, la possibilité de vous faire le marché et la croissance de votre entreprise par le biais de Facebook Messenger devient encore plus grand. Et Facebook est de travailler dur pour faire de Facebook Messenger un excellent canal pour les entreprises. Par exemple, Facebook a créé un nouveau message objectif pour Facebook ads, qui permet d’atteindre les personnes qui seront les plus susceptibles de répondre à votre entreprise sur Facebook Messenger.

Je crois que ça va être génial de suivre cette tendance et ne pas être laissé derrière. Voici sept façons que vous pouvez commencer avec Facebook Messenger marketing:

  1. Livrer votre contenu incroyable
  2. Aider vos utilisateurs à trouver le contenu le plus pertinent
  3. Engager les participants au cours de l’événement
  4. Générer de haute qualité des pistes de vente
  5. Re-participer vos clients potentiels
  6. Atteindre votre public cible un-à-un
  7. Fournir rapidement de soutien à la clientèle

Comment voulez-vous utiliser Facebook Messenger pour votre marketing? J’aimerais entendre vos pensées, idées, et des rêves!

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