Fiverr Pro Seller Shares : Comment transformer les acheteurs des Fêtes en clients fidèles


Dans un monde plein de services marketing, la chose la plus importante est la base pour convertir les clients au lieu de tomber dans les modes et les gadgets. La qualité, le respect et la valeur sont des traits auxquels les clients réagissent positivement, alors cette saison des fêtes, gardez-les à l’esprit et commencez à voir votre fidélité augmenter.

Qu’est-ce que la fidélisation client ?

La loyauté est définie comme un fort sentiment de soutien ou de loyauté. Quelque chose que toutes les entreprises et entreprises devraient rechercher dans leurs relations avec leurs clients.

Un client fidèle est plus qu’un simple client fidèle, c’est l’idée qu’il soutient votre marque tout en gardant une ligne de communication ouverte. La fidélité des clients est l’un des produits les plus difficiles à récolter et, plus important encore, à maintenir.

Respect et valeur

Alors pourquoi tant d’entreprises se trompent-elles dans ce processus ?

Je viens de diviser cela en deux raisons, respect Oui la peine. Respecter le client et comprendre comment le nourrir est un élément clé de ce processus.

Qu’est-ce que votre entreprise offre qui a de la valeur pour un client et vos actions en témoignent ?

Un exemple concret que je vois trop souvent est l’inscription à une remise de 10 % sur nos produits. La marque propose une remise sur ses produits, mais uniquement si le client s’inscrit à sa newsletter. Cette idée était autrefois la voie à suivre, mais avec le monde en constante expansion du commerce électronique, un grand pourcentage d’entreprises se trompent.

On va peindre la scène, tu sécurises l’email du client, tu fais la vente, et puis pourquoi échouer respect Oui la peine le client (souvent avec un marketing médiocre) l’inévitable se produit, le client se désabonne.

Prenons ce processus et montrons comment vous pouvez transformer vos acheteurs de vacances en clients fidèles avec une approche différente. Il y a plus de valeur chez un client qui veut faire partie de votre marque que chez un client qui a une mauvaise expérience et n’achète plus jamais chez vous.

Offrir un code de réduction sans clause d’enregistrement (en particulier pour les nouvelles entreprises) est un excellent moyen d’ajouter de la valeur avant que votre client n’atteigne la caisse.

L’expérience d’achat devient plus facile, il n’y a pas de temps d’attente pour un code qui peut ou non arriver (en raison d’une mauvaise fonctionnalité du site ou de problèmes de messagerie client). L’acheteur termine son achat et reçoit la commande avec succès. Ce procédé donne respect et valeur client, ils ont économisé de l’argent, l’expérience d’achat s’est améliorée et la probabilité d’inscription volontaire a augmenté.

Il existe de nombreuses tactiques pour aider à fidéliser les clients, telles que l’inscription de pieds de page dans votre e-mail de confirmation, l’envoi d’offres VIP exclusives avec votre emballage ou l’offre d’autres incitations précieuses ; cependant, la différence est que nous n’entravons pas le premier achat dans le but de construire une marque biologique. fidélité.

Comprendre vos clients

La création d’une marque et la fidélisation de la clientèle présentent un monde d’avantages pour votre entreprise de commerce électronique. Nous avons souligné l’importance de Respect et valeuraussi comment les premières impressions peuvent vous laisser avec un client perdu ; cependant, connaître avec précision votre clientèle cible vous donnera un avantage concurrentiel.

En fonction de votre secteur d’activité, de votre âge, de votre sexe, de votre emplacement, etc., tous ont un impact sur la manière dont vous devez commercialiser et communiquer avec vos clients. Avant même de commencer le processus de fidélisation de la clientèle, vous devez connaître les tenants et les aboutissants de votre démographie.

Par exemple, j’aime faire du shopping dans une marque de vêtements bien connue du sud de la Californie. J’aime la côte/le surf/l’océan, je suis dans l’âge démographique, mon prix correspond bien au coût des produits, donc quand cette marque m’envoie du matériel marketing, je réponds positivement. La marque a construit la confiance avec moi et a réussi à gagner sa fidélité au fil du temps grâce au respect, à la valeur et à la compréhension cruciale de moi en tant que client.

Centre de vacances Fiverr

La fidélisation de la clientèle nécessite de nombreuses compétences, telles que le marketing, les ventes et la conception. Fiverr a créé le centre de vacances, qui est un portail en ligne où vous pouvez accéder à des informations précieuses pour vous aider à profiter au maximum de la saison. Le hub est une ressource en ligne gratuite qui vous donne accès à des masterclasses de professionnels sur Fiverr. Vous pouvez voir mon guide vidéo Mettez à jour votre boutique à temps pour le quatrième trimestre ainsi que du contenu précieux des meilleurs talents de Fiverr.

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Cet article a été traduit par fiverr

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