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Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le spam ? 6 façons de résoudre le problème

by saber
 Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le spam ? 6 façons de résoudre le problème


Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le spam ?

Selon Statistaplus de la moitié de tous les e-mails sont des spams.

Il va sans dire que le spam par e-mail est un énorme problème sur Internet, c’est pourquoi les services de messagerie sont devenus plus agressifs dans la lutte contre le spam.

La plupart des e-mails filtrés comme spam ne sont en fait que du spam. Les gens seraient contrariés s’ils devaient filtrer manuellement tous ces e-mails, alors les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et les services de messagerie (tels que Gmail) configurent des filtres pour bloquer automatiquement le spam avant qu’il n’apparaisse dans la boîte de réception.

Cependant, si vous commettez quelques erreurs courantes, vos e-mails légitimes pourraient également être pris dans ces efforts anti-spam.

Dans cette première section, nous examinerons certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails finissent comme spam. Ensuite, dans la section suivante, nous partagerons quelques conseils pour vous assurer d’éviter le dossier spam.

1. Vous n’avez pas configuré l’authentification appropriée

L’un des plus gros problèmes avec les spams est le manque d’authentification appropriée.

Pensez aux moments où les gens vous appellent au téléphone :

  • Si vous voyez qu’il s’agit de quelqu’un de vos contacts, vous répondrez immédiatement car vous savez exactement qui appelle.
  • Si vous voyez un numéro aléatoire, vous pouvez supposer qu’il s’agit d’un autre appel automatisé et l’ignorer.

C’est la même chose avec les e-mails. Il existe des technologies que vous pouvez utiliser pour authentifier vos e-mails qui vous feront automatiquement apparaître plus digne de confiance aux yeux des filtres anti-spam. Au lieu d’être un nombre aléatoire, vous avez montré qui vous êtes et que vous contrôlez réellement le nom de domaine à partir duquel vous envoyez.

Les plus grandes tactiques sont :

  • DKIM (Courrier identifié par clé de domaine)
  • SPF (Sender Policy Framework)
  • DMARC – Nécessite que vous utilisiez déjà DKIM et SPF

Si vous utilisez une adresse e-mail personnalisée et que vous n’avez pas configuré ces méthodes d’authentification, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles vos e-mails seront envoyés en tant que spam. Plus loin dans cet article, nous vous montrerons ce que vous devez faire.

2. Vos informations d’expéditeur sont inexactes ou manquantes

Outre l’absence de tactiques techniques d’authentification telles que DKIM et SPF, des informations inexactes sur l’expéditeur peuvent également entraîner des problèmes de spam :

  • Informations inexactes/répondre à – assurez-vous que l’adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez correspond à l’expéditeur et à vos informations d’authentification.
  • Absence d’adresse physique. – La FTC exige que vous ajoutiez une adresse physique à vos e-mails de masse. C’est pourquoi vous verrez généralement une adresse au bas de chaque e-mail marketing.

3. Vous utilisez des mots ou des signes de ponctuation qui déclenchent des spams

En un mot, il n’y a que quelques mots ou schémas de ponctuation qui ressemblent à du spam.

Par exemple, “rencontrer des célibataires” ou “opportunité commerciale en ligne”. À eux seuls, ces mots peuvent ne pas suffire à vous placer dans le filtre anti-spam. Mais ils attireront l’attention et, lorsqu’ils sont combinés à certains des autres problèmes de la liste, ils peuvent finir par envoyer vos e-mails au spam.

Évitez également les autres tactiques de spam telles que :

  • TOUTES EN MAJUSCULES
  • Beaucoup de points d’exclamation !
  • Une avalanche d’emojis (certains emojis vont bien, mais n’en abusez pas)

De même, l’utilisation d’une mauvaise grammaire ou de mots mal orthographiés peut également déclencher des filtres anti-spam, car de nombreux spammeurs utilisent la traduction automatique pour traduire leurs spams en anglais.

4. Vous utilisez la mauvaise liste de diffusion

Si vous envoyez des e-mails en masse à une liste d’abonnés, certaines choses peuvent vous causer des ennuis :

  • Sans autorisation – si vous n’avez pas reçu d’opt-in explicite de la part des abonnés, cela peut entraîner des problèmes de spam.
  • liste obsolète – si votre liste contient de nombreux comptes de messagerie inactifs/désactivés où les e-mails rebondissent, cela ressemble à du spam pour les filtres.
  • faible engagement – Si vos e-mails ont des taux d’ouverture très bas, les FAI peuvent considérer cela comme un signe que vos abonnés ne veulent pas de vos e-mails, ce qui peut augmenter votre liste de spam.

5. Vous créez des liens vers des sites Web douteux ou utilisez des liens trompeurs

L’objectif principal de la plupart des e-mails de spam est de vous faire cliquer sur un type de lien, il n’est donc pas surprenant que l’utilisation des mauvais types de liens puisse vous causer des ennuis en matière de spam.

Il y a deux choses principales qui peuvent causer des problèmes ici :

Tout d’abord, vous pouvez être lié à un site Web qui semble spam pour une raison quelconque. Par exemple, il est peut-être associé à une violation du droit d’auteur, a été infecté par un logiciel malveillant ou pour une autre raison. Ou peut-être que c’est totalement légitime, mais c’est très proche d’un autre domaine qui est spam.

Deuxièmement, vous pouvez rencontrer des problèmes si l’URL de destination ne correspond pas à l’URL à afficher. Par exemple, si l’URL à afficher est https://google.com mais le vrai lien est https://anotherwebsite.comcela peut vous causer des ennuis, car il s’agit d’une tactique courante utilisée par les spammeurs pour inciter les gens à cliquer sur des liens.

De même, l’utilisation de raccourcisseurs d’URL peut également causer des problèmes pour la même raison (vous essayez peut-être d’inciter les gens à cliquer sur des liens sur lesquels ils ne cliqueraient pas autrement).

6. Vous utilisez trop d’images (ou pas assez de texte avec des images)

Les images peuvent également vous causer des ennuis avec les filtres anti-spam.

Cela peut se produire de deux manières :

Tout d’abord, si vous avez une grande image dans votre e-mail et peu ou pas de texte, cela peut déclencher des filtres anti-spam. Celui-ci est lié au point “mots de spam” ci-dessus. Pour éviter d’être touchés par les filtres anti-spam pour l’utilisation de mots de spam, certains spammeurs ont décidé d’inclure tout le texte dans un seul fichier image, au lieu d’un texte réel.

Pour cette raison, l’envoi d’une seule image semble suspect aux filtres anti-spam.

Cependant, vous pouvez également avoir des problèmes dans l’autre sens. Si vous utilisez beaucoup d’images et très peu de texte, cela peut également vous causer des problèmes.

Fondamentalement, l’utilisation d’images en remplacement de texte peut vous causer des ennuis, ne le faites pas !

7. Vous envoyez trop de pièces jointes

Étant donné que les pièces jointes sont utilisées pour diffuser des logiciels malveillants ou d’autres activités malveillantes, elles attireront toujours l’attention des filtres anti-spam, en particulier certains types de fichiers (tels qu’un .EXE Record).

8. Votre destinataire vous a marqué comme spam (peut-être accidentellement)

Dans de nombreux clients de messagerie, les utilisateurs ont la possibilité de marquer manuellement les e-mails comme spam.

Si la personne à qui vous essayez d’envoyer un e-mail a précédemment marqué ses e-mails comme spam, il est probable que les nouveaux e-mails que vous envoyez se retrouveront également dans le dossier spam.

De plus, si vous envoyez des e-mails en masse, trop de personnes marquent vos e-mails comme spam peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur. Cela peut augmenter les chances que vos e-mails finissent comme spam même lorsque vous les envoyez à des personnes qui ne les ont pas marqués comme spam.

Vous pourriez également être intéressé par :

Six conseils pour améliorer la délivrabilité des e-mails et éviter le dossier spam

Maintenant que vous savez ce qui pourrait mal tourner, examinons quelques conseils pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour garder vos e-mails hors du filtre anti-spam.

1. Utilisez Mail Tester pour détecter les problèmes

Mail Tester est un outil gratuit incroyable pour détecter les problèmes techniques de délivrabilité des e-mails. Tout ce que vous avez à faire est de :

  • Aller au testeur de messagerie
  • Envoyez un e-mail à l’adresse que vous fournissez (à partir du compte de messagerie où vous avez des problèmes de spam). Si vous rencontrez des problèmes avec un e-mail spécifique, assurez-vous d’utiliser les mêmes textes/images/liens dans votre e-mail.
  • Clique sur le puis vérifie ton score bouton.
  • Voir l’analyse.

Mail Tester vous donnera un score global ainsi que quelques suggestions d’amélioration. Vous pouvez développer chaque section pour plus de détails :

Si votre score est très bas, il vous suffit généralement de mettre en œuvre les suggestions pour améliorer votre délivrabilité.

2. Configurez une authentification appropriée

Au fur et à mesure de l’évolution d’Internet, les filtres anti-spam accordent plus d’importance à la réputation globale de l’expéditeur qu’au contenu de ses e-mails.

Le contenu de vos e-mails est toujours important, mais quelqu’un avec une bonne réputation pourrait s’en tirer avec du contenu adjacent au spam qu’un expéditeur avec une mauvaise réputation ne peut pas.

L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre réputation est de vous assurer que vous authentifiez correctement vos e-mails avec des méthodes telles que DKIM et SPF.

Si vous utilisez un service gratuit comme Gmail, vous n’avez pas à vous en soucier. Cela ne s’applique que si vous utilisez une adresse e-mail personnalisée comme [email protected]

Vous pouvez configurer ces méthodes d’authentification en ajoutant des enregistrements TXT dans la gestion DNS de votre domaine.

Vous pouvez obtenir les journaux dont vous avez besoin auprès de votre service d’hébergement de messagerie. Essayez de rechercher dans la documentation d’aide “SPF” ou “DKIM” ou demandez de l’aide à l’équipe d’assistance si vous ne le trouvez pas.

Ensuite, vous devez ajouter ces enregistrements à votre nom de domaine à l’aide de l’éditeur DNS. Vous ferez ceci :

Par exemple, voici à quoi cela ressemble d’ajouter l’enregistrement SPF de Zoho Mail via l’outil de gestion DNS de Kinsta, un hébergeur WordPress populaire :

3. Utilisez un service de soumission dédié pour votre site Web

Si vous rencontrez des problèmes de spam avec les e-mails que vous envoyez depuis votre site Web, un excellent moyen d’éviter les problèmes consiste à utiliser un service d’envoi d’e-mails dédié (également appelé fournisseur SMTP) au lieu d’essayer d’envoyer depuis le serveur SMTP de votre hôte.

Cela est particulièrement vrai pour les sites WordPress. La méthode par défaut utilisée par WordPress pour envoyer des e-mails se retrouvera presque certainement avec vos e-mails dans des dossiers de spam la plupart du temps.

Ne vous inquiétez pas! Pour un petit site, vous pouvez trouver des services de livraison 100% gratuits. Vous serez généralement d’accord avec le niveau gratuit jusqu’à environ 300 e-mails par jour.

Nous avons un article qui compile les meilleurs fournisseurs SMTP pour les sites Web. Cependant, pour les débutants, nous recommandons Sendinblue car il est très facile à configurer avec un site Web WordPress et comprend un forfait gratuit généreux.



L’article est traduit, cliquez ici pour voir la source

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