Tendances 2022 du marketing numérique


Les spécialistes du marketing sont encore en train de s’adapter aux perturbations majeures de ces dernières années. Cependant, les acheteurs s’attendent toujours à ce que les spécialistes du marketing leur offrent des expériences personnalisées et agréables.

Heureusement, la technologie et les données qui peuvent aider sont de plus en plus largement disponibles.

En partenariat avec Ascend2, Oracle a interrogé 853 spécialistes du marketing aux États-Unis, au Canada, en Inde et au Royaume-Uni. Les résultats ont montré quelles tendances et technologies aident les spécialistes du marketing à pivoter là où ils en ont besoin, à se connecter avec les clients et à générer des conversions.

Les principaux défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés en 2022

38 % des spécialistes du marketing ont déclaré que l’optimisation des performances sur tous les canaux était l’un de leurs défis les plus difficiles. Le public est désormais numérique partout. Ils consomment et interagissent avec le contenu via une variété de canaux et d’appareils.

D’une manière ou d’une autre, les spécialistes du marketing doivent les suivre, être cohérents et pertinents dans leurs messages et apporter de la valeur. Les clients vous disent tout ce que vous devez savoir sur la façon de leur plaire avec vos comportements en ligne. La bonne technologie aide en incorporant ces données afin que les spécialistes du marketing puissent les utiliser pour se connecter avec les clients et adapter leurs stratégies selon les besoins.

Tactiques et technologies pour le succès marketing

43 % des organisations de marketing prévoient de proposer des contenus et des offres plus personnalisés au cours de l’année à venir. Les vidéos et les événements virtuels rendront une grande partie de ce contenu plus facile à consommer pour les clients. La personnalisation aidera également les spécialistes du marketing à se concentrer davantage sur la fidélisation des clients plutôt que sur la simple acquisition de nouveaux clients.

Quelles technologies aideront?

  • Une plateforme de données clients (CDP) vous permet d’anticiper les besoins des clients
  • Un système de gestion de contenu (CMS) vous aide à gérer et à créer du contenu plus innovant
  • Un programme de fidélisation de la clientèle incite et récompense les clients qui continuent à s’engager avec votre marque

Tout investir dans l’IA

Les 59 % des spécialistes du marketing qui déclarent ne pas pouvoir vivre sans l’IA ont des stratégies de marketing très efficaces. 30 % des spécialistes du marketing interrogés craignent de perdre la capacité de l’IA à prédire le comportement des clients et à ajuster les campagnes.

L’IA crée des gains d’efficacité et maximise les ressources, en particulier avec les tâches manuelles et répétitives, telles que :

  • Configuration des workflows de campagne
  • Testez différentes offres, lignes d’objet et textes
  • Personnalisation du contenu

42% des marketeurs déclarent déjà faire confiance à l’IA pour personnaliser le contenu et les offres en temps réel.

Les spécialistes du marketing attendent de grandes choses en 2022

Un impressionnant 94% des spécialistes du marketing pensent que leur 2021 a été un succès. 37% sont convaincus que 2022 sera également une année réussie.

Découvrez quelles tendances et technologies y parviendront.

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A propos de l’auteur

Donnez de l’importance à chaque interaction client en connectant toutes vos données commerciales à travers la publicité, le marketing, les ventes, le commerce et les services. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) est une suite d’applications connectées qui va au-delà du CRM traditionnel pour vous aider à créer et à entretenir des relations durables avec vos clients. Créez une vue complète de chaque interaction et de chaque client, peu importe comment et quand ils interagissent. Donnez à l’ensemble de votre entreprise les moyens d’offrir des expériences client exceptionnelles, de l’acquisition à la fidélisation et tout le reste.



Cet article a été traduit par searchengineland

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