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Top 21 des messages de remerciement pour votre commande [Free Templates]

by Kazimierz Rajnerowicz
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Vous avez une boutique en ligne ou une autre entreprise en ligne.

Quelqu’un vient de faire son premier achat. Vous avez un nouveau client.

Toutes nos félicitations.

Mais que pouvez-vous faire pour qu’ils achètent à nouveau chez vous ? Vont-ils dire à leurs amis “Je l’ai commandé en ligne” ou “Je l’ai commandé sur [your company name]” ? Vont-ils vous rappeler ou juste le produit ?

Il existe un moyen simple d’établir rapidement des relations avec les clients et d’accroître la fidélité des clients.

Écrivez une note de remerciement ou joignez une carte “merci pour votre commande” !

Dans cet article:

  • Comment remercier vos clients et montrer votre gratitude
  • Dois-je écrire merci pour votre entreprise?
  • 21 modèles de message de remerciement
  • Conseils pour rédiger une note de remerciement efficace

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Si vous souhaitez apprendre à communiquer avec vos clients, vous pouvez également lire :

Différents types de messages de remerciement pour les boutiques en ligne

Montrer de la gratitude peut être gênant et difficile. Certaines entreprises préfèrent garder les choses impersonnelles.

Mais des études montrent qu’exprimer sa gratitude est l’un des moyens les plus dévalué aspects de la relation avec les clients. À propos de 77% des clients aiment quand les marques disent merci.

Et vous n’êtes pas obligé de commencer par écrire de longues lettres d’amour.

Il existe plusieurs façons de le livrer à vos clients. Joindre une note d’achat à votre commande n’est qu’une des solutions.

Comment remercier un client pour son entreprise ?

Voici certaines choses que vous pouvez faire pour remercier vos clients :

  • Dirigez-les vers une page de remerciement.
  • Envoyez un message de remerciement au chatbot pour vos achats avec nous
  • Envoyez-leur un e-mail de remerciement
  • Joindre une carte de remerciement pour votre achat
  • Ajouter une note de remerciement manuscrite
  • Ajoutez un petit cadeau de remerciement ou une carte-cadeau

page de remerciement

Une page de remerciement est un endroit idéal pour encourager les clients à laisser des commentaires ou à suivre vos flux sociaux. Il se sent très naturel et se fond avec toutes sortes de flux d’achats.

Si vous souhaitez créer une page de destination dédiée à remercier pour vos achats, il est préférable de la concevoir à partir de zéro. Mais, si vous utilisez Shopify ou BigCommerce, vous pouvez configurer des pages de remerciement basées sur des modèles prêtes à l’emploi.

Consultez les pages de remerciement suivantes pour plus de conseils et d’idées :

message chatbot

Ce serait bien d’envoyer un message de remerciement personnalisé à chaque fois qu’un client achète quelque chose. Mais cela ressemble à un travail à temps plein. Ce serait bien d’avoir une personne dont la seule responsabilité est de voir qui sont vos clients et de leur envoyer un message.

Bien

En fait, vous pouvez y arriver. Mais au lieu d’un agent humain, utilisez un chatbot IA. Ils peuvent fonctionner 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez les essayer gratuitement. C’est comme avoir un agent de service à la clientèle supplémentaire. Et vous pouvez les déléguer même dans les tâches les plus répétitives. Ils ne s’en soucieront pas du tout.

E-mail post-achat

Les e-mails envoyés juste après les achats bénéficient de taux d’ouverture et de clics très élevés. Leur 62% le taux d’ouverture moyen est plus de 4 fois supérieur à celui des campagnes par e-mail classiques. Vous devriez profiter de cette opportunité pour établir des relations avec les clients.

Vous pouvez utiliser des e-mails pour remercier vos clients et envoyer des remises ou demander des commentaires. Ils sont plus susceptibles de répondre à une enquête sur l’expérience client.

Carte de remerciement

Un message de remerciement aux clients ne doit pas être très long. Ce n’est pas un essai et si vous le faites trop élaboré, personne ne le lira de toute façon.

Parfois, il vaut mieux s’en tenir aux solutions les plus simples. Une carte élégante et bien conçue qui dit “Merci pour votre commande” peut faire une grande impression. Les gens aiment le minimalisme. Votre carte doit être une touche agréable qui ne vole pas toute la vedette.

Vous pouvez trouver des idées de conception de cartes de remerciement inspirantes ici :

Il peut également être judicieux d’ajouter un QR Code à votre carte de remerciement. Vous pouvez lier une vidéo de remerciement ou une recommandation de produit. C’est un excellent moyen d’éveiller la curiosité.

note de remerciement écrite

Les lettres de remerciement manuscrites sont un peu démodées. Une étude de la Banque TD montre que seulement 7 % des membres de la génération Y aiment écrire des notes de remerciement de marques.

Cependant, ils l’apprécient toujours. deux fois ainsi que la réception d’e-mails. Cela signifie que vous n’avez rien à perdre. Et vous pouvez faire sourire certains d’entre eux et mettre le doigt sur la tête. Assurez-vous simplement que votre écriture est facile à lire et qu’elle n’a pas l’air d’avoir été écrite par un enfant de 5 ans. Votre note de remerciement pour votre entreprise doit correspondre à l’ambiance de votre marque.

cadeaux

Rien ne dit merci comme un petit cadeau. Si quelqu’un demande un sac de voyage premium pour chat, vous pouvez ajouter un petit jouet pour chat. C’est ce que fait Whisker Bag pour augmenter la satisfaction de ses clients. Et cela fonctionne comme un charme! Après avoir commencé à ajouter des cadeaux, le nombre de critiques positives a considérablement augmenté.

Vous cherchez d’autres moyens d’améliorer l’expérience client ? Voici quelques autres bonnes idées et astuces pour les messages de remerciement :

  • Écrivez une note de remerciement sur quelque chose que vos clients peuvent utiliser, comme un signet, des autocollants ou un calendrier (avec le logo de votre entreprise et l’adresse du site Web)
  • Ajoutez un court PS sur un code de coupon de réduction que les clients peuvent utiliser lors de leur prochaine commande
  • Envoyer des informations sur les nouveaux produits liés à votre achat récent
  • Créez des articles de papeterie de marque et rédigez à la main des notes de remerciement courtes et personnelles
  • Imprimez des cartes de remerciement personnalisables pour votre achat
  • Invitez vos clients à rejoindre votre programme de fidélité

Remerciements libellés à faire et à ne pas faire

Ne dites pas merci pour votre entreprise ou nous apprécions votre entreprise.

Cela semble trop impersonnel et générique.

Lorsque vous le faites, vous communiquez à vos clients que pour vous, ils sont seul accord.

Mais vous pouvez simplement modifier un peu le libellé de la note de remerciement et vous obtiendrez :

  • Merci de nous avoir choisi! On apprécie ça.
  • Merci de soutenir notre magasin familial local.
  • Merci de soutenir ma petite entreprise.
  • Merci d’avoir acheté chez nous.

Tout à coup, il ne s’agit plus d’affaires, mais d’établir une connexion. Vos clients soutiennent votre entreprise, vous devez les convaincre qu’ils peuvent s’y sentir bien.

Les mêmes règles s’appliquent au commerce électronique. Le faire sur la base d’un bon service client et d’une bonne communication augmente la fidélité des clients. Et les clients fidèles se traduisent directement en ventes.

21 meilleurs modèles de commande de remerciement

Nous avons rassemblé ci-dessous certains des meilleurs modèles de remerciement. N’hésitez pas à les utiliser.

Mots de remerciement :

  1. Merci beaucoup pour votre commande! J’espère que vous apprécierez votre nouvel achat ! Veuillez me contacter au [email address] si tu as besoin de quelque chose.
  2. Merci d’avoir acheté chez nous! J’espère que vous aimez le [product].
  3. Merci pour votre achat. Voici ton [product]. sois sûr que [a helpful bit of advice about the product].
  4. Merci d’être notre précieux client. Nous espérons que notre produit répondra à vos attentes. Faites-nous savoir si vous avez des questions.
  5. Merci d’avoir choisi notre produit. Nous apprécions votre confiance et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.
  6. Merci pour votre commande. profitez de votre gratuité [surprise gift].
  7. Estimé [name]Merci de soutenir mon magasin! Je suis si heureux [item] trouvé une nouvelle maison.
  8. Merci pour vos achats. Si vous souhaitez bénéficier d’une remise de 20% sur votre prochain achat, merci de laisser un commentaire sur notre site.
  9. Merci d’avoir choisi [company name]. Nous espérons vous revoir à l’avenir.
  10. Merci pour votre achat. Nous sommes honorés d’avoir des clients comme vous.
  11. Merci de soutenir notre petite entreprise. C’est grâce à des clients comme vous que nous pouvons continuer à construire notre qualité. [product].
  12. Merci d’avoir magasiné chez [company name]. Nous espérons que c’est exactement ce que vous cherchiez. Dites-nous ce que vous en pensez.
  13. Merci pour votre soutien. Vous êtes le meilleur!
  14. Merci d’avoir choisi [company name]. Votre soutien compte beaucoup pour nous !
  15. Merci d’être un super-héros ! [The pandemic/the recession] Ce fut une période difficile pour notre entreprise et nous apprécions grandement votre soutien.
  16. Reconnaissant et reconnaissant de vous avoir comme client.
  17. Merci pour votre parrainage! En achetant avec nous, vous soutenez les entreprises locales.
  18. Merci de nous avoir choisis à nouveau! Nous apprécions vraiment nos clients réguliers. Un petit cadeau vous attend. Veuillez vous connecter à votre compte pour le consulter.
  19. Votre commande a été confirmée et arrivera bientôt ! Voici un petit cadeau pour commencer. [This example works great with high-ticket dropshipping when your customers have to wait for the main delivery]
  20. Estimé [name]Merci beaucoup pour votre soutien continu et d’être notre client. Joyeux [occasion].
  21. Merci! Nous espérons vous revoir dans [company name].

Comment écrire un e-mail, une carte ou une note de remerciement

Les règles pour écrire des messages comme ceux ci-dessus sont très simples :

  • Être positif. Vous devez éviter les sujets lourds ou les mots qui évoquent des associations négatives. Par exemple, si votre entreprise traverse une période difficile, il peut être préférable de ne pas le mentionner. Concentrez-vous sur la gratitude, mais ne laissez pas les clients entrer dans les détails.
  • Gardez le message court et doux. La brièveté est l’âme de l’ingéniosité. Et bonne communication avec le client. Vos messages doivent être précis et ne pas dépasser 30 mots.
  • Écrivez comme un être humain et ne soyez pas trop formel. Vous pouvez écrire un message personnel qui ne soit pas trop stéréotypé. nous apprécions votre entreprise semble plus impersonnel que simple Merci.
  • Utilisez le ton approprié. Essayez d’utiliser un ton neutre, enthousiaste mais pas imposant. Vos messages de remerciement doivent toujours montrer du respect.
  • Personnalisez votre note en faisant référence à un article qu’ils ont acheté. Certains merci pour vos cartes de commande semblent sortir tout droit de la chaîne de montage. Essayez de mentionner l’article acheté par vos clients. Il leur assure que le message n’est pas généré automatiquement.
  • Assurez-vous qu’il est clair et lisible. Les solutions simples sont les meilleures. Essayez de garder vos phrases courtes et évitez le vocabulaire complexe. Vous pouvez utiliser des outils comme le Demande Hemingway pour améliorer la clarté de vos messages.
  • Montrez votre appréciation pour le client. Tout le monde aime se sentir utile. Convainquez vos clients que leurs choix comptent et sont importants pour votre entreprise.

En outre, vous devez éviter les erreurs grammaticales courantes. Certains clients peuvent les trouver très irritants. Sauf si vous faites à propos Et cela fait partie de votre stratégie marketing.

Plus de ressources sur la façon d’écrire des notes de remerciement :

Point principal

Les notes d’affaires de remerciement augmentent la satisfaction des clients et améliorent le marketing de bouche à oreille. Si votre carte de remerciement pour votre commande est bien rédigée et belle, les clients peuvent même la partager sur leurs réseaux sociaux.

Essayez différents formats et façons de dire merci. Il n’y a rien de mal à utiliser plusieurs canaux pour cela. Vous pouvez utiliser Tidio pour préparer de beaux e-mails de remerciement et des chatbots.

Tu veux l’essayer?



Cet article a été traduit par tidio

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