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Un guide complet des campagnes de remarketing multicanal

by Brian Frederick
Un guide complet des campagnes de remarketing multicanal


Dans un monde idéal, le marketing convertirait en un seul clic. Mais c’est le monde réel.

Que ce soit parce qu’ils ont besoin de plus de temps pour réfléchir à un achat ou parce que leur chien s’est mis à vomir sur le tapis, les gens abandonnent tout le temps les caddies.

Alors qu’est ce que tu fais?

Vous avez déjà optimisé vos campagnes pour un maximum de brillance, vous savez donc que votre copie est exacte, que votre conception est parfaite et qu’elle cible le bon public. Mais vous continuez à perdre des ventes. Ce qui donne?

Vous avez besoin de remarketing pour maximiser vos résultats.

À première vue, cela ressemble à une panacée. Bien sûr, ce n’est pas toujours facile.

Tout d’abord, les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes sont partout. Cela signifie qu’il y a plus de choses en compétition pour les yeux et la durée d’attention est plus courte que jamais.

De plus, la consommation des médias est de plus en plus multiforme.

Comment les spécialistes du marketing et les petites entreprises aux budgets limités peuvent-ils offrir aux consommateurs une expérience transparente sur toutes les plateformes ?

Introduisez le remarketing multicanal.

Qu’est-ce que le remarketing multicanal ?

Les clés du remarketing (c’est-à-dire ce qui le fait fonctionner) sont les bases jumelles des cookies et des pixels de suivi.

Les cookies sont de petits éléments de données d’un site Web qu’un navigateur Web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur.

Le pixel de suivi étroitement lié, également connu sous le nom de balise Web, est une image transparente de la taille d’un pixel qui est intégrée dans les pages Web, les e-mails et les bannières pour suivre les visites du site Web, les impressions et d’autres statistiques.

Le marketing multicanal utilise ces trackers d’activité en ligne pour poursuivre des audiences sur une variété d’appareils et de sites Web, offrant une expérience transparente et déplaçant la cible à travers l’entonnoir de vente.

Par exemple, le chat d’Allison n’arrête pas de gratter ses meubles. Elle lit sur un blog à quel point leur spray anti-rayures est efficace pour protéger les canapés des griffes.

Plus tard dans la journée, lorsque vous utilisez Facebook, une publicité display pour votre produit vous est présentée. Ils cliquent sur l’annonce et vont même jusqu’à l’ajouter à leur panier sur votre site Web, mais ils ne finalisent pas l’achat.

Cette nuit-là, vous recevez un e-mail marketing avec un code de réduction pour le spray.

Grâce à une stratégie marketing multicanal réussie, différents canaux ont travaillé ensemble pour créer une impression de marque claire pour un public déjà engagé, qui est plus susceptible de se convertir.

Le remarketing multicanal et multicanal sont-ils identiques ?

Ne laissez pas la similitude des phrases vous confondre. Le multicanal et le multicanal ne sont pas les mêmes, bien qu’ils soient très similaires.

Multicanal signifie cibler des audiences sur tous les canaux, par exemple, une campagne qui cible à la fois Google Display et YouTube.

Tout en utilisant différents canaux, ils fonctionnent tous indépendamment sans aucune communication entre eux.

Cross-canal est le niveau supérieur suivant, où ces canaux sont connectés. Cela vous permet de suivre et d’enregistrer les interactions et de mieux faciliter le processus d’achat du client.

Il existe également ce qu’on appelle le marketing omnicanal, qui rassemble les points de contact numériques et en personne en utilisant tous les canaux disponibles, mais ne compliquons pas trop les choses.

Les avantages du cross canal

L’utilisation du remarketing multicanal présente plusieurs avantages.

Premièrement, cela vous permet de créer et de mettre en œuvre un message plus complet et cohérent, conduisant à des impressions de marque plus homogènes.

Il brise les silos entre le produit, les ventes et le marketing, ce qui facilite le déplacement dans l’entonnoir des ventes tout en créant des liens plus solides.

Et en plus ça marche. Le remarketing multicanal vous donne des résultats mesurables, quel que soit votre secteur d’activité.

Développez votre propre stratégie de remarketing multicanal

Comme tout ce qui touche au marketing, vous ne voulez pas improviser avec votre stratégie multicanal.

Vous avez besoin d’une approche soigneusement pensée pour la construction et le déploiement qui vous aidera à obtenir les résultats dont vous avez besoin.

Plongeons-nous :

1. Considérez le client

C’est le marketing 101. Vous ne pouvez pas vendre efficacement quoi que ce soit à qui que ce soit si vous ne comprenez pas le public que vous essayez d’atteindre.

Mais c’est là que réside la beauté supplémentaire du remarketing : vous savez déjà quelque chose sur votre public.

Puisqu’ils ont déjà visité votre site Web, recherché une solution comme la vôtre ou se sont inscrits à une newsletter par e-mail, vous savez qu’ils sont au moins quelque peu intéressés par ce que vous proposez.

Ou peut-être recherchez-vous des audiences similaires, en utilisant les données de sites tels que Google et Facebook pour cibler des clients potentiels spécifiques qui présentent des similitudes avec les visiteurs du site Web ou les listes de clients existantes.

Une fois que vous avez identifié les cibles les plus susceptibles de convertir, examinez-les de plus près.

Développer une meilleure compréhension de vos consommateurs, de leurs besoins et de leur comportement est essentiel pour le remarketing cross-canal.

2. Sachez où se trouve votre public cible

Pour obtenir les conversions que vous souhaitez, vous devez aller là où se trouvent vos objectifs.

Par exemple, une entreprise de planches de surf qui fait de la publicité exclusivement dans le Nebraska ne réalisera probablement pas beaucoup de ventes.

Il en va de même pour le marketing numérique.

Une campagne de marketing multicanal faisant la promotion d’un nouveau jeu vidéo de tir à la première personne va gaspiller beaucoup d’argent pour promouvoir leur produit sur des sites Web de couture et des vidéos de tricot YouTube.

Vous devez identifier les canaux avec lesquels vos consommateurs interagissent.

Quels sites Web visitent-ils ? Quelles applications mobiles utilisent-ils ? Sur quelles plateformes de médias sociaux se trouvent-ils ?

Ce dernier est particulièrement important.

En 2021, Facebook comptait 2,89 milliards d’utilisateurs mensuels.

YouTube en avait 2,29 milliards ; WhatsApp en avait 2 milliards et Instagram en avait 1,39 milliard.

Même le 15e site de réseautage social le plus populaire, Pinterest comptait 454 millions d’utilisateurs mensuels.

C’est un public énorme auquel vous pouvez puiser.

Et parce que la plupart, sinon la totalité, de ces sites sociaux sont gratuits, ils gagnent leur argent grâce au marketing et à la publicité.

C’est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing du monde entier, car cela permet non seulement de nouvelles voies pour atteindre le public, mais cela peut également fournir une mine d’informations que vous pouvez exploiter pour cibler avec une précision laser. .

Facebook et LinkedIn vous permettent de personnaliser le reciblage sur leurs plateformes pour atteindre exactement qui vous vouliez.

3. Optimisez votre contenu

Maintenant que vous savez exactement qui est votre consommateur cible et où il vit dans le monde numérique, il est temps de personnaliser vos campagnes en fonction de ses habitudes.

Analysez votre comportement en ligne pour trouver des indices contextuellement pertinents.

Par exemple, si vous vendez des pots de fleurs, vous souhaiterez probablement faire de la publicité pour vos cours sur des sites Web consacrés à la maison, à la famille et au style de vie.

Vous pouvez également le placer à proximité de produits et services pertinents pour aider votre public à faire le lien entre ses centres d’intérêt (dans ce cas, le jardinage) et vos annonces.

Comment obtenir de meilleurs résultats de remarketing cross-canal

Vous l’avez fait. Vous avez identifié votre consommateur cible, créé des personnages, parcouru Internet comme un ex fou et optimisé votre contenu pour répondre directement à ses besoins.

Mais vous n’obtenez toujours pas le genre de résultats que vous pensez que vous devriez obtenir. Ce qui donne?

Voici quelques façons d’améliorer vos résultats sur tous les canaux :

Utiliser les enchères pour générer des clics sur les annonces

La première règle du marketing est de toujours demander une vente. Ou télécharger. Ou adresse e-mail. Vous avez compris : vous avez besoin d’un appel à l’action (CTA). Et un convaincant à cela.

Mais parfois cela ne suffit pas. Parfois, il est nécessaire de sucrer un peu le pot.

Les utilisateurs sont plus susceptibles d’interagir avec une annonce contenant une offre spéciale qu’ils peuvent utiliser en cliquant dessus.

En créant simplement des publicités plus engageantes, avec de meilleurs CTA et/ou offres spéciales, vous pouvez améliorer votre CTR et générer plus de conversions.

Utiliser une créativité fraîche

Bien qu’il y ait quelque chose à dire sur la cohérence de l’image de marque, les gens peuvent devenir aveugles à votre annonce s’ils voient la même création à plusieurs endroits sur le Web, ou même plusieurs fois sur votre site Web au cours de leur processus d’achat.

Gardez-les engagés en variant vos blocs d’annonces et vos formats, ainsi qu’en remplaçant le nouveau texte et les nouvelles mises en page.

Cela empêchera votre campagne de devenir obsolète et peut être fait tout en conservant les attributs mémorables de votre marque.

Mesurez vos conversions

Votre patron souhaite connaître les performances de votre campagne de remarketing multicanal.

Qu’allez-vous lui dire ? “Eh bien, euh, j’ai l’impression que ça va très bien”, n’est probablement pas suffisant.

Vous avez besoin de métriques, de mesurables et de livrables.

Heureusement, il existe une technologie qui peut vous montrer exactement ce qui fonctionne et vous aider à mieux comprendre pourquoi.

Certains des outils les plus couramment utilisés par les spécialistes du marketing numérique incluent :

pixels de conversion

Utilisés par des sites comme Facebook, les pixels de conversion permettent de suivre les actions des utilisateurs qui visitent une page ou interagissent avec une publicité.

Ceux-ci vous permettent de recibler, de créer des audiences personnalisées, de mesurer les conversions et d’optimiser vos campagnes.

zones de conversion

En utilisant les données de localisation des appareils mobiles, les zones de conversion utilisent le geofencing pour identifier et cibler les clients.

Ils vous permettent de suivre les visites des personnes qui ont vu ou interagi avec vos annonces, ainsi que d’identifier les taux de conversion et le coût par visite.

Cookies du site Web

L’intégration de petits éléments de données sur l’appareil d’un visiteur vous permet de personnaliser les expériences de chaque utilisateur.

Vous pouvez également fournir une grande quantité d’informations sur les données personnelles (nom, adresse, e-mail, etc.), les activités et les intérêts. Ces informations peuvent être utilisées pour l’attribution, les rapports de conversion et l’analyse de remarketing.

Adopter une approche holistique

Le remarketing multicanal vous permet de créer des campagnes ciblées qui ciblent efficacement les prospects que vous souhaitez, de créer un fort sentiment d’identité de marque et de vous connecter avec vos clients de manière plus personnalisée et percutante.

Mais il est important de ne pas oublier qu’il ne s’agit que d’un élément d’un mix marketing réussi.

Le remarketing cross-canal doit être utilisé comme une tactique complémentaire qui s’appuie sur la publicité qui renforce la notoriété et attire les consommateurs vers votre entreprise ou votre site Web en premier lieu.

Mais à ce stade, les choses doivent être claires : si vous en voulez plus pour votre argent et un bon retour sur investissement, le remarketing cross-canal doit faire partie de votre programme de contact client.

Davantage de ressources:


Image en vedette : PopTika/Shutterstock





Cet article a été traduit par searchenginejournal

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